Oi pessoal,
tenho um notebook (portátil) da Dell, é o XPS 15-4070 L502X, ele é uma máquina muito boa, com ótimas configurações:
- Processador: Intel Core i7-2630QM (2.0GHz, 6MB Cache)
- Barramento: DMI (Direct Midia Interface)
- Cache: 3 MB
- Chipset: Intel 6 Series
- Memória RAM: 6GB DDR3 1333MHz
- Placa mãe: Intel 6 Series
- HD: 750 GB 7200 RPM
- Drives: Blu-Ray combo (Leitor Bray+DVD+/-RW)
- Tela: 15.6" - 6 LED HD 720p resolução 1366x768
- Rede: 10 / 100/ 1000 MBPS
- Som: integrado (2.1) com alto-falantes JBL
- Vídeo: NVIDIA GeForce GT 540M 2GB , Até 2,0GB de memória dedicada
- Teclado: Português
- Mouse: integrado
- Sistema Operacional: Software Genuine Windows 7 Home Premium 64 bit Service Pack 1 Português
- Tipo de bateria: bateria de 6 celulas
- Cor: Prata
- Wireless: B/G/N
- Bluetooth: Sim
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Ele era para ser um notebook bem rápido, com direito a tarefas simultâneas, porém, nos últimos dias ele vem apresentado muita lentidão. Já chegou a um ponto em que no momento do boot, aparecesse a tela azul e o sistema nem iniciasse (ele reiniciava), mas eu consegui resolver isso. Só que, depois disso, ele tá muito lento. Já removi programas que eu não uso, poucos programas iniciam com o Windows, já usei o CCleaner, já limpei o registro, enfim, já fiz de tudo e ele continua lento... além disso, ele está esquentando muito ultimamente. O cooler dele é na lateral e se você colocar a mão lá ela fica quente e vermelha de tão quente que fica.

Além disso, a internet também está muito lenta. Não é a velocidade pois ela é 5MB, compartilho ela com outro computador aqui de casa via Wireless, e já naveguei nele e nem se compara. Mesmo quando só estou eu navegando no portátil, a internet fica lenta.


Já tentei de tudo para resolver este problema e não consegui... só me resta pedir ajuda a vocês. =(

Boas,

Bom, as causas podem ir de um problema no software até ao proprio hardware.
Também já procurou por possíveis vírus?

Como teste tente instalar ou executar o Live CD do Ubuntu e verifique se o problema se mantém.
Se o sistema funcionar normalmente com o ubuntu, possivelmente é algum erro no Windows ou algum programa ou serviço que se encontre a ocupar os recursos de forma desnecessária (ou então um vírus).

Cumps

DJPRMF escreveu:Boas,

Bom, as causas podem ir de um problema no software até ao proprio hardware.
Também já procurou por possíveis vírus?

Como teste tente instalar ou executar o Live CD do Ubuntu e verifique se o problema se mantém.
Se o sistema funcionar normalmente com o ubuntu, possivelmente é algum erro no Windows ou algum programa ou serviço que se encontre a ocupar os recursos de forma desnecessária (ou então um vírus).

Cumps

Já fiz um scan completo cm o Norton e não encontrou nenhum vírus, mas também observei as temperaturas dele com o AIDA64:

Campo Valor
Propriedades do sensor
Tipo de sensor Dell SMI (ISA B2h)
Tipo de Sensor GPU Diode (NV-Diode)

Temperaturas
Processador 83 °C (181 °F)
CPU Package 83 °C (181 °F)
CPU IA Cores 83 °C (181 °F)
CPU GT Cores 82 °C (180 °F)
CPU 1 / Núcleo 1 83 °C (181 °F)
CPU 1 / Núcleo 2 77 °C (171 °F)
CPU 1 / Núcleo 3 78 °C (172 °F)
CPU 1 / Núcleo 4 76 °C (169 °F)
Chipset 58 °C (136 °F)
Aux 62 °C (144 °F)
DIMM 56 °C (133 °F)
Diodo GPU 59 °C (138 °F)
ST9750420AS [ TRIAL VERSION ]

Coolers
Processador 4568 RPM
GPU 100%

Esses valores estão bastante elevados!
Verifique se não se encontra algo a obstruir as entradas de ar. Em ultimo caso active o suporte da marca, pois poderá ser algum problema a nível do hardware.

BTW, qual é o nivel de utilização do processador/ram em estado normal? (ambiente de trabalho com nenhum programa aberto)

DJPRMF escreveu:Esses valores estão bastante elevados!
Verifique se não se encontra algo a obstruir as entradas de ar. Em ultimo caso active o suporte da marca, pois poderá ser algum problema a nível do hardware.

BTW, qual é o nivel de utilização do processador/ram em estado normal? (ambiente de trabalho com nenhum programa aberto)

As entradas de ar estão abertas. A entrada dele é na lateral, se colocar a mão nela o ar que sai de lá é bastante quente.

Fechei todos os programas, fiquei apenas com o Norton e o AIDA64 abertos, e a temperatura fica por volta de 58ºC a 62ºC.


Campo Valor
Propriedades do sensor
Tipo de sensor Dell SMI (ISA B2h)
Tipo de Sensor GPU Diode (NV-Diode)

Temperaturas
Processador 59 °C (138 °F)
CPU Package 61 °C (142 °F)
CPU IA Cores 61 °C (142 °F)
CPU GT Cores 60 °C (140 °F)
CPU 1 / Núcleo 1 61 °C (142 °F)
CPU 1 / Núcleo 2 56 °C (133 °F)
CPU 1 / Núcleo 3 57 °C (135 °F)
CPU 1 / Núcleo 4 58 °C (136 °F)
Chipset 53 °C (127 °F)
Aux 53 °C (127 °F)
DIMM 58 °C (136 °F)
Diodo GPU 51 °C (124 °F)
ST9750420AS [ TRIAL VERSION ]

Coolers
Processador 3455 RPM
GPU 100%

Valores de voltagens
Núcleo CPU 1.126 V
Bateria 12.205 V
Núcleo GPU 0.830 V

Potência Dissipada
CPU Package 5.34 W
CPU IA Cores 1.81 W
CPU GT Cores 0.16 W
Taxa de carga da bateria 18.07 W

Referia-me à utilização do processador durante este periodo e não à temperatura.

Poderá verificar o uso do processador a partir do Gestor de tarefas (ctrl+alt+del)

Boas:
Quanto tempo tem a máquina?
Pode estar a precisar de massa nova!

Já experimentou remover o bloatware? Programas postos pela marca, que normalmente só servem para por o portátil mais lento?

Normalmente um formatzinho faz milagres nos portáteis, desde que se tenho os dados todos seguros para depois poder reinstalar, mas issot é tudo em máquinas já com uns anitos 3-4.

Se a máquina é nova,era melhor dar uso da garantia, nem que seja só para fazerem uma limpeza e uns testes.

Abraço

DJPRMF escreveu:Referia-me à utilização do processador durante este periodo e não à temperatura.

Poderá verificar o uso do processador a partir do Gestor de tarefas (ctrl+alt+del)

Aqui está:

aceryl escreveu:Boas:
Quanto tempo tem a máquina?
Pode estar a precisar de massa nova!

Já experimentou remover o bloatware? Programas postos pela marca, que normalmente só servem para por o portátil mais lento?

Normalmente um formatzinho faz milagres nos portáteis, desde que se tenho os dados todos seguros para depois poder reinstalar, mas issot é tudo em máquinas já com uns anitos 3-4.

Se a máquina é nova,era melhor dar uso da garantia, nem que seja só para fazerem uma limpeza e uns testes.

Abraço

A máquina é nova, ainda vai fazer 1 ano. Até pensei em enviá-la para a garantia, mas demora tanto tempo que postei aqui para tentar obter uma solução... mas acho que vou ter que fazer isso mesmo.

Bom, em termos de uso aparenta estar tudo normal.

é mesmo possivel que seja algo derivado do hardware.
Visto que é um computador novo, o melhor a fazer será mesmo activar a garantia. Não tente "reparar" o problema, pois abrir o computador irá violar a garantia.

O DJPRMF tem razão, aproveita a garantia, se bem que é possível que não façam nada visto assim por alto parece estar tudo normal.

Tente usar uma plataforma refrigeradora para levantar um pouco o portátil caso ainda não tenha.

E experimentar ver se os drivers estão todos actualizados.

Ultimamente também tem estado bastante calor e poder ter dado a viragem na massa térmica.
Disse que ainda nem fez um ano, mas ao fim de alguns meses a massa pode alterar as temperaturas mesmo antes de fazer um ano.


Agora em termos de performance poderá ser muito programa de background, pois o que mostra nessa imagem é que está tudo impec.

Mesmo que seja a pasta térmica, é recomendado enviar o mesmo para a garantia, pois é necessária a abertura do portatil.

aceryl escreveu:O DJPRMF tem razão, aproveita a garantia, se bem que é possível que não façam nada visto assim por alto parece estar tudo normal.

Tente usar uma plataforma refrigeradora para levantar um pouco o portátil caso ainda não tenha.

E experimentar ver se os drivers estão todos actualizados.

Ultimamente também tem estado bastante calor e poder ter dado a viragem na massa térmica.
Disse que ainda nem fez um ano, mas ao fim de alguns meses a massa pode alterar as temperaturas mesmo antes de fazer um ano.


Agora em termos de performance poderá ser muito programa de background, pois o que mostra nessa imagem é que está tudo impec.

DJPRMF escreveu:Mesmo que seja a pasta térmica, é recomendado enviar o mesmo para a garantia, pois é necessária a abertura do portatil.

Obrigado por me ajudarem pessoal.
Irei contatar a garantia.