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O grupo Portugal Telecom anunciou que as marcas TMN, Sapo e Meo vão responder aos clientes via Facebook e Twitter.

Um comunicado da empresa explica que o grupo tem uma presença "muito forte nas redes sociais", com 140 mil seguidores, no conjunto das três marcas. A presença nestas redes sociais vai servir agora para anunciar novidades e para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.

A PT explica que constituiu uma equipa de atendimento que vai estar presente nestes novos meios de comunicação e que vai responder a questões nas redes sociais (nas páginas oficiais da TMN, Sapo e Meo) e ainda em sites e fóruns que abordem estes temas.
Fonte: Exame Informática




Comentário antigo:
Pois... Sim responder a clients no facebook...
E Jogar Farmville também. Razz
Literalmente os funcionários da PT já podem jogar farmville e outros jogos no facebook. Razz

Comentário antigo:
Tonito1 escreveu:Pois... Sim responder a clients no facebook...
E Jogar Farmville também. Razz
Literalmente os funcionários da PT já podem jogar farmville e outros jogos no facebook. Razz

Não é só no facebook que as operadoras vão funcionar...
Mas mesmo assim, não é necessária esta medida pois, quem quiser, sempre podia ir ao farmville sem o patrão ver... Razz

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O problema é quando são apanhados!
Pois isso pode lhes trazer alguns problemas.

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Boas.
Como cliente net sapo estou muito insatisfeito com o serviço e acho muito errado se precisarmos de ligar para o apoio técnico quando temos problemas com o telefone ou com a internet ter que pagar pela chamada.
É da responsabilidade da operadora garantir a qualidade do serviço e, se tem que ser o cliente a reportar qualquer anomalia porque razão tem que pagar pela chamada?? E não são nada baratas: rede fixa 0.10€ / min , redes móveis 0.30€ / min.
E, por norma, demoram quase sempre mais de 30 minutos para dar qualquer informação.
Triste e vergonhoso !!!




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