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#1Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 11:57

amac01

Utilizador

Bom dia

 

Gostaria de pedir ajuda para um problema.

 

Tenho um PC em que foi instalado o Windows 10 recentemente.

 

De há alguns dias para cá, após completar o arranque, aparece um aviso (triangulo amarelo) que diz apenas "Explorer. EXE"

 

Após clicar no OK dessa caixa, o aviso desaparece e funciona normalmente.

 

O que pode ser isto e como posso resolver?

 

Os meus agradecimentos

 

conectado

#2Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 13:48

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

A caixa de alerta não possui nenhuma informação adicional?

Estranho...  😐

 

O alerta aparece sempre que reinicia o sistema? Se sim teste verificar o Gestor de Tarefas > Aba Arranque. Tente verificar se existe ai alguma entrada "estranha" - ou se necessário tire um screenshot do mesmo e publique aqui.

 

Cumps


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#3Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 14:30

amac01

Utilizador

 

 

Boas

 

Obrigado pela rápida resposta.

É este o aviso que aparece, sem qualquer outra informação.

e sempre que o pc arranca, mesmo que seja uma reinicialização.

Quanto ao gestor de tarefas verei (só pode ser à noite) se aparece alguma entrada estranha (se a conseguir identificar como estranha).

 

Muito obrigado

 

conectado

#4Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 14:41

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

A listagem dos programas em arranque era importante.

Mas para todos os efeitos, isso não é um alerta tradicional. É possível que seja apenas algum "resto" de outro programa no sistema, que tenha sido desinstalado.

 

Nos casos mais graves pode já ser é um virus ou malware de alguma forma, mesmo que pareça funcionar tudo certo...

 

Cumps


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#5Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 22:13

amac01

Utilizador

Boa noite

 

Em seguimento:

1. No gestor de tarefas, aparece também o tal símbolo

 

 

No arranque aparece isto, tendo em atenção que ainda tenho muito pouca coisa instalada:

 

 

 

Mais uma vez os meus agradecimentos

conectado

#6Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Seg 18 Nov 2019 - 23:43

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Só por via das dúvidas, teste o que está descrito neste vídeo:

 

 

Wink


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#7Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Ter 19 Nov 2019 - 15:15

amac01

Utilizador

Caro DJPRMF

 

Em primeiro lugar quero manifestar-lhe os meus agradecimentos pela sua persistência na inestimável ajuda que presta.

Relativamente ao vídeo, já tinha visto um semelhante, embora as entradas no registo sejam as duas diferentes do meu que é:

 

 

 

Vou tentar apagar esta entrada "load" que não faço a mínima ideia o que é, mas que tem em comum com o seu exemplo e o outro que vi exatamente o "Load" (que termina mesmo como está, ou seja com reticencias)..

 

A questão é: se apagar e for importante há forma de o repor?

 

Mais uma vez muito obrigado

 

 

conectado

#8Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Ter 19 Nov 2019 - 15:18

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Em principio não deve causar nenhum problema.

No entanto pode exportar a chave antes de a remover. Basta carregar com o botão direito do rato em cima da pasta onde ela está e escolher "exportar" (apenas precisa de ser a pasta onde está a entrada "Load", não as outras todas).

 

 

Se quiser restaurar os dados, basta carregar o ficheiro que guardou (.reg)


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#9Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Ter 19 Nov 2019 - 15:29

amac01

Utilizador

Muito obrigado

Mais logo vou fazer isso e depois digo o resultado.

 

Outra coisa que vou experimentar, se esta não resultar, é tentar ver se há um ponto de restauro anterior a esta coisa, se bem que tenha poucos (o pc tem pouco mais de 2 semanas)

 

Cumprimentos

conectado

#10Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Ter 19 Nov 2019 - 17:40

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

O ponto de restauro pode ajudar, mas pelo que vi o problema parece ser mesmo com essa entrada no registo.

 

Em todo o caso, como é uma instalação recente, possivelmente nem possui nenhum ponto anterior. Smile


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#11Windows 10 "Explorer.EXE" Empty Re: Windows 10 "Explorer.EXE" - em Sex 29 Nov 2019 - 22:14

amac01

Utilizador

Caro DJPRMF

 

Resolvi o problema e venho não só agradecer-lhe a sua ajuda mas também deixar aqui como resolvi.

Antes de me atirar para ir para um eventual ponto de restauro, antes de tentar os passos do vídeo que me mostrou, decidi passar um anti vírus diferente do defender.

Continuou na mesma. Com o Malwarebytes, o mesmo.

 

Lá instalei o CCleaner e executei-o.

Reiniciei o PC e não apareceu o aviso.

Fui ao registry e a tal entrada "Load…." tinha desaparecido.

Resolvido mais facilmente do que pensava.

 

Feito o reporte, agradeço, mais uma vez, a inestimável ajuda que me deu

 

um abraço

 

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