Boas a todos

Antes de mais não sei se isto será um problema de software ou hardware colouei aqui pois pareceu-me o mais adequado.

Desde á já algum tempo que venho a notar um lag absurdo em canais de streaming mais precisamente no youtube.

Recentemente aderi ao Netflix e reparei que tambem aqui o lag persiste, é mais um stutter que outra coisa o video corre depois pausa e continua é uma coisa infima mas que é bastante recorrente e torna-se impossivel ver um video seja ele qual for, grande ou pequeno, de baixa ou em alta resolução o resultado é sempre o mesmo (isto no youtube).

Com a netflix acontece o mesmo até já experimentei transferir um filme e isso ocorre na mesma. 

Já pesquisei e tudo o que é sites e dizem todos a mesma coisa, desde limpar cashe, fazer reboot ao rooter, verificar drivers, verificar se há updates pró win10. Nada disso resultou.

Quanto a videos sejam eles reproduzidos atrevés de Gom Player, Bs player, VLC, não ha quaisquer problemas até em 1080p ou 4k, correm perfeitamente. 

Agradeço desde já a vossa ajuda 

Boas,

Antes de mais, qual é a velocidade que possui contratada e a velocidade real que obtêm da Internet?

Pode testar aqui: https://tugatech.com.pt/h53-speedtest-do-tugatech

O problema apenas acontece, portanto, em sites que tenham vídeos em streaming como o Youtube. Mas exprimentou também noutros locais?

Como o Vimeo, Facebook Watch ou similar. Também verifica o mesmo problema ai?

Cumps

Boas 

Ora a velocidade contratada são 200 megas e a que tenho é a seguinte:

Download: 210.7 ping: 3 

Upload: 105.6 jitter: 1

Quando faço os testes pela speedtest dá 1 ping. 

Quanto aos canais só experimentei youtube e a netflix e ambos teem esse stutter ainda ontem tive a ver um filme na netflix depois de ter feito o download e o stutter foi do inicio ao fim.

Relativamente a outros canais nem sequer conhecia esse vimeo e o facebook só vejo pelo telemovel, eu uso só mesmo o youtube e a netflix.

Cumps.

O objetivo aqui será verificar se o problema acontece apenas em alguns locais (como Youtube e Netflix, por exemplo) ou será sobre todos os sites que tenham alguma forma de vídeo, bem como se é algo que acontece em todos os navegadores.

1- Tente ver este vídeo do Vimeo: https://vimeo.com/1084537

Nota alguma quebra como nos anteriores?

2- Tente ver este do Facebook: https://www.facebook.com/105528537766815/videos/2927064720714538/

Novamente, nota alguma quebra?

Apenas para teste, tente também ver o vídeo noutro navegador. Por exemplo, se utiliza o Chrome teste ver a partir do Firefox e/ou do novo Edge.

Boas 

Já experimentei os links que me envias-te o vimeo correu 5* o face nem por isso, depois fui ver o youtube no edge e... apesar de melhor ou seja noto o stutter menos frequente, agora o netflix vejo pela app não percebo o pk do stutter.

Realmente, é algo estranho que o problema se verifique apenas em certos sites.

E o Netflix diretamente pelo navegador? Apresenta o mesmo problema?

Teste também instalar um pack de codecs no sistema. Por exemplo, este: https://codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_mega.htm

Não se esqueça de reiniciar o sistema depois de instalar.

Já instalei o codec pack, já testei tanto no browser (chrome e edge) como na app e tá tudo na mesma....

Já limpei o PC todo troquei a pasta termica do CPU e do GPU, tbm fiz testes ás rams e temperaturas no geral e tá tudo impec já começo a pensar que é da board.....

Pessoalmente não penso que exista algum problema em nível de hardware, e que isto seja mesmo algo relacionado com software...

Se fosse algo com hardware, o problema surgiria em qualquer site ou local onde fosse carregar vídeos. Como referiu anteriormente, os vídeos do Vimeo parecem estar a funcionar corretamente, pelo que não aparenta existir uma falha nesse ponto.

Ou seja, apenas em alguns serviços/sites é que está a verificar esse problema - o que aponta para algo de software.

Apenas para testar se não estará a ser aplicado traffic shapping pela sua operadora, qual é a velocidade de ligação que obtêm aqui? https://fast.com/pt/

Cumps

Ok, então isso deita mesmo por terra a teoria de traffic shapping.

Refere que testou no Chrome e Edge, mas estes são baseados na mesma tecnologia. Consegue testar também no Firefox só para ver se também ocorre?

Quando digo testar é carregar os diferentes vídeos que foram referidos

Oraite.....  posso instalar o firefox e tentar, mas a netflix é uma app e não a corro num browser!!!

O youtube ok (mas sinceramente tbm não o estou a pagar) mas a netflix é k me está a partir a cabeça até pk se for preciso a tv da sala tá a bulir com a netflix tbm e lá corre as mil maravilhas tbm já testei na tv do quarto e funciona igualmente sem problemas, agora aqui no pc deus ma livre e o estranho ainda por cima é que só ocorre com o video e não com o audio, uma vez que andam sincronizados deveria notar qqr coisa.....enfim vou instalar o firefox e ver o k dá.

Agradeço imenso desde já o tempo disponibilizado neste assunto.

Cumps 

O Netflix tem uma app dedicada, certo, mas também o pode executar diretamente do navegador - nada o impede de aceder ao site da Netflix e ver os conteúdos a partir dai... é isso que estou a referir: invés de utilizar a app, tentar aceder a algum conteúdo do Netflix diretamente do navegador.

A questão aqui não será alterar o navegador apenas, mas perceber onde pode estar o ponto de origem da falha. Pelo que refere, aparenta tratar-se de algum problema a nível do software.

Os testes que tem vindo a fazer até agora foram todos feitos no Chrome e Edge e Apps nativas do Netflix. O Chrome/Edge são baseados na mesma base de produtos - Chromium, portanto se tem erros num vai ter também no outro.

O Firefox é um motor de renderização de conteúdo completamente diferente, e pode ajudar a perceber melhor se será dai o erro.

Boas amigo 

já instalei o firefox e andei aqui a testar o youtube tanto no firefox como no chrome (os mesmos videos, via num e depois no outro browser) e sim há uma melhoria significativa no firefox , já não noto quaisquier tipi de stuttering.

Agora netflix..... experimentei o mesmo filme na app, no chrome e no firefox e aqui apresentam exatamente o mesmo problema sem tirar nem pôr. já desinstalei a app e voltei a instalar e mesmo assim nada.

cumps

sou muita cromo peço desculpa afinal tinha duas janelas do chrome abertas e fechei o firefox sem querer e pensava que tava no firefox mas tava no chrome 2x ....... afinal o firefox corre a netflix sem stuttering tbm

loool sorry 

Bom, então tudo aponta para que seja mesmo algo relacionado com o Chrome/Edge e outros navegadores derivados do Chromium.

Se no Firefox está tudo a funcionar corretamente, o mais provável será mesmo que seja algo que afeta diretamente esses navegadores.

Já tentou desativar a aceleração por hardware do Chrome/Edge?

Tente aceder às definições do navegador e pesquise por esta opção:

Certifique-se que está Desativada (o contrário do que está na imagem). Em seguida reinicie o navegador e tente novamente.

Atenção que deve fazer isso em cada navegador que for testar - Chrome, Edge, etc...

Sei que refere já ter realizado anteriormente, mas será também importante verificar se possui todas as drivers do sistema atualizadas para as versões mais recentes ou se são as adequadas. Sobretudo a nível da gráfica.

Porque algo ai está realmente errado, e eu apontava para algo direcionado com o software. Atenção que esta medida que referi aplica-se apenas aos conteúdos que são apresentados no navegador - a app do Netflix é algo totalmente diferente neste ponto.

Boas

Ora já tenho o problema resolvido.

Então acontece que tinha o update do windows 10 agendado em segundo plano e não tinha reparado (porque estava tudo a verde no win update center) clicava no check for updates e não mostrava nada... enfim, fiz a atualização para a versão 2004 e  assim que reinincia o pc morreu tudo nenhuma app funcionava nem os settings a unica coisa que funcionava era o chrome e o task manager nem o edge nem firefox, win store, netflix, jogos, etc.

tive ontem o dia todo a tentar resolver isto e o que fiz foi criar uma segunda conta e passar tudo para essa conta nova e eliminar a outra e resolveu o problema acontece que a outra parecia estar corrompida de alguma forma, criar conflitos (penso eu) o que leva as apps não funcionavam corretamente o que faz sentido porque uma vez que o meu filho mexe aqui e eu faço limpezas e manutenções constantes no pc o que não justificava falta de drivers e coisas do género, apesar de ninguem ser perfeito e alguma coisa escapa sempre Isto claro está é uma mera presunção da minha parte visto não ser tecnico.

Agora as Apps funcionam todas bem Netflix, Chrome, o Edge não abri sequer.

Muito obrigado pelo tempo e ajuda na resolução deste problema DJPRMF.

Cumps e Saude

Bruno Costa