A Amazon tem um grave problema com as falsas avaliações deixadas em milhares de produtos todos os dias, um problema que se encontra longe de ser recente, mas tem vindo a agravar-se. Isto apesar de a empresa ter começado a apertar nas regras recentemente, que resultou mesmo no desaparecimento de grandes marcas da plataforma por completo.
Em 2016 a Amazon atualizou a sua politica para os vendedores, proibindo que os mesmos possam incentivar os consumidores a deixarem avaliações positivas sobre os seus produtos a troco de prémios, ou até práticas de compra massiva de avaliações.
No entanto, estas novas regras não parecem ter chegado a todas as empresas, com nomes como Aukey, Mpow, Tomtop, RAVPower, Taotronics e VAVA a terem desaparecido da Amazon nas últimas semanas – no que se acredita ser exatamente a violação destas regras.
No caso da Aukey e Mpow, as duas marcas foram removidas da Amazon em Maio deste ano, depois de uma investigação ter descoberto que estariam a usar plataformas externas para a compra de falsas reviews dentro da Amazon, inflacionando assim a posição dos seus produtos na loja online. O esquema era simples: a empresa chegava junto dos utilizadores para que estes adquirissem o produto e deixassem uma review na Amazon positiva. Feito isso, a empresa devolvia o valor pago do produto via PayPal, basicamente dando o mesmo gratuitamente para os utilizadores.
Uma técnica similar foi também descoberta por parte da RAVPower, que estaria a oferecer cartões de oferta aos clientes caso estes deixassem feedback positivo na Amazon – algo que, novamente, viola as regras dos vendedores. Derivado disso, a marca também acabou por ser removida da Amazon.
Algumas destas marcas eram bastante reconhecidas dentro da Amazon, tanto que se encontravam entre as mais vendidas da loja, e subitamente todos os seus produtos deixaram de se encontrar disponíveis na mesma devido a essas violações das regras.
No entanto, estas remoções de peso podem ter sido apenas as primeiras a serem feitas. Apesar de as práticas serem conhecidas faz anos, a Amazon parece estar ultimamente a focar-se bastante em aplicar as regras da sua plataforma, e sobretudo as relacionadas com falsas reviews, que são também um dos problemas que se encontra em maior crescimento dentro da plataforma. Nomes como a Aukey e Mpow podem ser apenas os primeiros de uma longa lista de vendedores e marcas reconhecidas que podem vir a ser removidas da Amazon em breve por violarem as políticas da empresa.
Em parte, o aumento destes casos e também a pressão das autoridades pode vir a fazer com que a Amazon tenha de aplicar mais ferozmente as suas regras, e potencialmente nenhum vendedor dentro da plataforma encontra-se livre de ter as suas práticas analisadas – e potencialmente de ser removido caso se considere que existem violações.
Nesta altura ainda é incerto se as marcas que foram removidas ao longo deste ano alguma vez poderão voltar a ter participação dentro da Amazon. Por enquanto, todas se encontram excluídas da plataforma, bem como todos os seus produtos.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!