A Mozilla encontra-se a entrar também na onda dos chatbots e da IA, tendo agora revelado algumas novidades que podem vir a ajudar os utilizadores a identificar possíveis produtos à venda em plataformas online que tenham falsas reviews.
A entidade revelou recentemente o novo Fakespot Chat, um assistente de IA, focado em ajudar os utilizadores a identificarem produtos em várias plataformas online de compras, que tenham um elevado número de falsas reviews. Este assistente surge como um novo projeto da Fakespot, apenas seis meses depois desta ter sido adquirida pela Mozilla. Esta entidade é conhecida por usar IA para ajudar os utilizados a identificar produtos que possam ter reviews compradas – e falsas – nas suas plataformas online.
A ideia do Fakespot Chat será usar IA para criar um chatbot, que pode conversar com os utilizadores em tempo real, analisando o potencial de um determinado produto ter falsas reviews, e dando opções de escolha para os consumidores. De momento, o Fakespot Chat encontra-se disponível gratuitamente para os EUA, mas apenas na Amazon. Espera-se que, eventualmente, venha a ficar disponível para mais plataformas e em formato internacional.
De relembrar que as tecnologias usadas pela Fakespot utilizam IA para identificar produtos que podem ter um elevado risco de falsas reviews, onde normalmente os fabricantes compram falsas avaliações para darem uma melhor impressão aos potenciais consumidores do que aquela que pode ser a verdadeira. Esta prática tem vindo a ser um grande problema para algumas das maiores lojas online, onde se inclui a Amazon, e é algo que a Mozilla pretende combater.
Ao mesmo tempo, a Mozilla tem vindo a deixar claro que o sistema foca-se também a garantir a privacidade e segurança dos consumidores.
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