[Resolvido]Internet E.Escolas

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Boas,
Tenho uma duvida, tenho contracto com a TMN de 36 meses devido ao Programa E.Escolas, passaram-se 26 meses e eu nem toquei na pen da internet :b
Gostaria de saber se posso cancelar o serviço, ja que a board do pc derreteu, passado um mes do receber --'

Desculpem se não tiver postado no sitio certo.

DJPRMF

DJPRMF

Administrador

¯\_(ツ)_/¯
Mensagens : 77532
Reputação : 3282
Localização : Coimbra

Boas,

Como tem o contracto de fidelização, apenas em certos casos poderá cancelar o mesmo...
Deve contactar o apoio técnico da TMN para ver se é possível. Smile

Mas se "derreteu" a board, têm sempre a garantia para arranjar a mesma. Smile

Cumps

MoisesPT

MoisesPT

Designer

2712
Mensagens : 1111
Reputação : 29
Localização : SMF

Mesmo com ou sem garantinha tem de pagar um valor para o arranjo..E esses computadores dados pelo projecto E.Escola quase sempre ficam com algum problema, por isso o melhor é comprar-se um novo computador em vez de estar sempre a arranja-lo Razz

Cumps

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Eu mandei para a garantia, mas recebi-o como o entreguei.
Mandaram tambem uma carta a dizer que o estrago tinha sido feito por mim, e para arranjar teria de pagar uma board nova.
Mas liguei para o apoio tecnico como o Dj PRMF disse, e eles disseram para me dirigir a uma loja que poderia dar para cancelar, já que em minha casa nao apanho cobertura nenhuma Mad

Ja podem marcar como resolvido cheers

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Esqueci-me de dizer :b
Obrigado aos dois Smile

DJPRMF

DJPRMF

Administrador

¯\_(ツ)_/¯
Mensagens : 77532
Reputação : 3282
Localização : Coimbra

Fico a espera de saber como acabou. Very Happy

Cumprimentos

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

DJPRMF escreveu:

Fico a espera de saber como acabou.

Cumprimentos

Paguei 50€ e consegui cancelar o serviço :b

xD

xD

Técnico

Mensagens : 1304
Reputação : 30
Localização : Ovar

paulito007 escreveu:

DJPRMF escreveu:

Fico a espera de saber como acabou.

Cumprimentos

Paguei 50€ e consegui cancelar o serviço :b

Pagaste 50€ para te cancelarem o contrato? Mad

DJPRMF

DJPRMF

Administrador

¯\_(ツ)_/¯
Mensagens : 77532
Reputação : 3282
Localização : Coimbra

Sinceramente, eu ia reclamar... Mad

xD

xD

Técnico

Mensagens : 1304
Reputação : 30
Localização : Ovar

Claro, até hoje não ouvi/vi nada sobre isso.

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Tipo porque tive de pagar as mensalidades até ao fim do contracto.
E como pagava 5€/mês e falatvam 10 meses, tive de pagar 50€

xD

xD

Técnico

Mensagens : 1304
Reputação : 30
Localização : Ovar

Então não foi "cancelado"... Pagaste o resto que faltava da fidelização.

DJPRMF

DJPRMF

Administrador

¯\_(ツ)_/¯
Mensagens : 77532
Reputação : 3282
Localização : Coimbra

paulito007 escreveu:Tipo porque tive de pagar as mensalidades até ao fim do contracto.
E como pagava 5€/mês e falatvam 10 meses, tive de pagar 50€

Visto que, onde reside, não tem cobertura da TMN, não é obrigado a a pagar...
Eu aconselhava a ir falar directamente com eles e expor o caso. E a DECO também ajuda... Smile

E, como referido, mais valia não "cancelar". Agora ficou sem internet (mesmo que sem cobertura) e teve de a pagar toda.. . Razz

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Eu tenho a net da MEO, por isso nem ligava muito aquela.
Este foi o mail que me mandaram quando perguntei se podia cancelar contracto:

Caro Paulo Monteiro,

No seguimento do seu contacto, informamos que caso o serviço Banda Larga seja desativo antes da data de termino da fidelização, será emitida uma fatura, designada como Incumprimento Contratual, com o número de mensalidades em falta até ao termino do contrato.

Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para cliente@tmn.pt ou visite-nos em www.tmn.pt.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer outra situação em que venha a necessitar dos nossos serviços.

Até já

Maria Saraiva
Serviço ao Cliente
________________________________________________________
* €0,167/chamada + IVA das redes tmn, UZO e PT Comunicações; € 0,380/chamada + IVA de outras redes móveis e fixas (taxação ao segundo após o 1º minuto).

[THREAD ID:1-1ZPG75R]

[SR ID:1-1ZPKC1W]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------

DJPRMF

DJPRMF

Administrador

¯\_(ツ)_/¯
Mensagens : 77532
Reputação : 3282
Localização : Coimbra

pronto, emsmo assim...
mais valia não ter pago logo os 50 euros...
Veja:
1º pagou o que ia pagar se tivesse ficado com a Internet;
2º E acabou por ficar sem a Internet Razz

;
3º podia nem utilizar, mas quando fosse para algum lado e necessita-se da Internet, tinha sempre um "backup". Razz

Mas eu ia-me informar melhor acerca desse termino...

xD

xD

Técnico

Mensagens : 1304
Reputação : 30
Localização : Ovar

Mais vale ir indo pagando os tais 5€ do que pagar os 50€. 8)

Mas pronto está resolvido.

paulito007

paulito007

Utilizador

Mensagens : 82
Reputação : 0
Localização : Coimbra

Pois, isso tambem e verdade (:

#1 [Resolvido]Internet E.Escolas - Sáb 20 Ago 2011 - 13:13

paulito007

#2 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sáb 20 Ago 2011 - 13:35

DJPRMF

#3 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sáb 20 Ago 2011 - 20:50

MoisesPT

#4 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sáb 20 Ago 2011 - 22:04

paulito007

#5 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sáb 20 Ago 2011 - 22:04

paulito007

#6 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Dom 21 Ago 2011 - 0:07

DJPRMF

#7 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 11:19

paulito007

#8 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 11:26

xD

#9 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 11:47

DJPRMF

#10 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 11:54

xD

#11 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:05

paulito007

#12 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:08

xD

#13 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:10

DJPRMF

#14 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:14

paulito007

#15 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:17

DJPRMF

#16 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:21

xD

#17 Re: [Resolvido]Internet E.Escolas - Sex 26 Ago 2011 - 12:25

paulito007