Não é segredo que, na indústria da impressão, a maioria das fabricantes ganham os seus lucros não da venda do hardware propriamente dito, mas sim da venda de tinteiros. Estes necessitam de ser alterados de tempos a tempos, e muitas vezes não existe alternativa a não ser comprar os tinteiros oficiais das marcas.
No entanto, essas marcas também aplicam meios para “forçar” os consumidores a usarem apenas tinteiros “oficiais”. HP e Canon são alguns dos nomes que já passaram por controvérsias no passado, devido a forçarem ao uso de tinteiros originais nos seus produtos.
Em 2016, a HP tentou bloquear o uso de tinteiros não oficiais da marca com um erro programado nas impressoras, tendo revertido essa decisão depois das críticas dos consumidores. A Canon também se encontra envolva em alguns casos nos tribunais, depois de ter desativado o uso de scanners quando os tinteiros da impressora chegavam ao fim, em modelos que contavam com multifunções.
E ao que parece, agora existem relatos que a Brother também pode estar a realizar algo parecido. Alguns utilizadores encontram-se a confirmar que, com recentes atualizações de firmware para algumas das impressoras da Brother, vieram também problemas em usar tinteiros que não sejam os oficiais.
Um dos utilizadores do Reddit confirmou que a sua MFC-L3750CDW deixou de suportar toners não oficiais depois de ser atualizada para o firmware mais recente. O mesmo terá contactado o suporte da Brother, que veio confirmar que o problema estaria efetivamente no uso de um toner não oficial da marca.
Outros utilizadores confirmaram também problemas parecidos, com relatos de impressoras a deixarem subitamente de funcionar quando tinteiros não oficiais eram usados. Apesar destes relatos, a Brother veio recentemente confirmar que as acusações são falsas.
Em comunicado, a empresa nega as acusações, e afirma que não prejudica a impressão independentemente do tinteiro ou toner usado na mesma. No entanto, a empresa afirma que não pode garantir a mesma qualidade de impressão, nem fornecer suporte, a acessórios que sejam vendidos de forma não oficial – o que inclui as tintas de outras marcas.
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