A Google confirmou que se encontra a usar Inteligência Artificial para remover comentários no Google Maps que sejam considerados falsos. A IA da Google é usada para encontrar e remover comentários que tenham sido criados com falsas intenções, ou que tenham sido usados para artificialmente aumentar a pontuação das empresas na plataforma de mapas da empresa.
Segundo a Google, em 2024, foram removidos 188 milhões de comentários falsos do Google Maps, tendo a grande maioria sido descoberto por recurso a ferramentas internas de IA da empresa.
As avaliações do Google Maps podem ajudar a fornecer uma visão geral sobre o estatuto das empresas, mas ao mesmo tempo, existem grupos focados não apenas em adulterar os resultados de forma positiva, com falsas avaliações de cinco estrelas, como também campanhas voltadas para reduzir a pontuação das empresas.
Com o uso de ferramentas de IA, a Google foi capaz de remover quase 188 milhões de comentários falsos no Google Maps, tornando o sistema mais justo para todas as empresas no mesmo.
O sistema analisa vários conteúdos dos comentários, de forma a identificar os que sejam falsos ou que tenham padrões associados com enganadores e suspeitos. A empresa vai mais longe, indicando que, usando a IA, foi capaz de bloquear quase 240 milhões de comentários, dos quais 188 milhões eram falsos.
Foram ainda removidos mais de 10.000 perfis do Google Maps, usados sobretudo para promoverem contas falsas e avaliações enganadoras.
Quando forem removidos comentários falsos de uma página de empresa no Google Maps, os utilizadores passarão ainda a ver uma mensagem de alerta, a informar que foram removidos conteúdos e votações da mesma por terem sido considerados falsos. Estes alertas, por agora, surgem apenas para os EUA, Reino Unido e Itália, mas a Google pretende aplicar os mesmo a nível global.
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