Se durante a tarde de quinta-feira teve dificuldades em ouvir a sua música no Spotify, comunicar no Discord ou enviar snaps, não foi o único. Uma falha generalizada na Google Cloud Platform (GCP) provocou perturbações em inúmeros serviços online, deixando milhões de utilizadores temporariamente offline.
O que aconteceu exatamente?
O problema teve início pouco depois das 19:00 (hora de Lisboa) na passada quinta-feira, afetando uma vasta gama de plataformas que dependem da infraestrutura da Google para funcionar. A lista de "vítimas" inclui gigantes populares como o Spotify, Discord e Snapchat, mas também serviços de Inteligência Artificial muito utilizados por programadores, como o Cursor, Replit e character.ai.
As queixas rapidamente inundaram as redes sociais, com os utilizadores a reportarem a impossibilidade de aceder às suas contas. As suspeitas foram confirmadas pouco depois através do site de Estado do Serviço da Google Cloud, que reconheceu a existência de um incidente.
A causa do problema e as confirmações oficiais
A Cloudflare, outra gigante da infraestrutura da internet, também reportou problemas a partir das 19:19. No entanto, a empresa fez questão de esclarecer que a sua infraestrutura principal se manteve operacional e que os erros sentidos afetavam apenas alguns dos seus serviços que, por sua vez, dependem da Google Cloud.
Porta-vozes de ambas as empresas confirmaram que a raiz do problema estava inteiramente do lado da Google. Curiosamente, os seus maiores concorrentes no mercado da computação na nuvem, a Amazon Web Services (AWS) e a Microsoft Azure, não reportaram quaisquer anomalias, o que indica que a falha esteve isolada na infraestrutura da Google.
Estado da situação e os próximos passos
Apesar do susto, os primeiros sinais de recuperação começaram a surgir relativamente depressa. A Cloudflare indicou que por volta das 20:12 (hora de Lisboa) já via a situação a normalizar, embora tenha alertado os utilizadores para a possibilidade de alguns erros persistirem enquanto os sistemas estabilizavam por completo.
O Spotify também veio a público reconhecer a perturbação, afirmando que estava a monitorizar atentamente a situação junto da Google. Até ao momento, a Google ainda não forneceu um relatório detalhado sobre a causa da falha nem um prazo exato para a resolução completa, mas, historicamente, este tipo de incidentes costuma ser resolvido no espaço de algumas horas.
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