A febre da inteligência artificial está a ter efeitos colaterais no mercado de componentes informáticos, com os preços da memória RAM a atingirem valores astronómicos. No meio deste cenário de escassez e inflação, um consumidor descobriu que ter o equipamento na garantia pode não ser suficiente para conseguir uma troca direta numa loja, segundo as informações avançadas pelo Notebookcheck.
O caso aconteceu com um cliente australiano chamado Goran, que solicitou a substituição do seu kit de 32 GB Corsair Vengeance DDR5. O componente, adquirido em 2024, apresentou vários erros após ser testado com o software MemTest86. Sendo um produto abrangido pela garantia, o passo lógico seria a entrega de um novo equipamento, mas a loja australiana Umart negou o pedido.
A recusa de substituição e os argumentos da loja
A justificação da retalhista gerou indignação. A loja considerou que o problema do cliente não representava um erro grave, alegando que os componentes eletrónicos têm sempre a possibilidade de falhar. A única solução oferecida foi a devolução do valor pago aquando da compra em 2024, correspondente a 155 dólares australianos (cerca de 94 euros).
O problema reside no facto de que o mesmo kit custa atualmente 700 dólares australianos no país. A Umart argumentou perante o consumidor que, dada a diferença substancial no custo da memória no mercado atual, fornecer um equipamento novo seria o equivalente a oferecer um upgrade gratuito, algo que a loja considera não estar coberto pela legislação.
A Lei Australiana do Consumidor estipula que, em situações de falha grave num produto, o comprador tem o direito de exigir um reembolso, uma substituição ou outra forma de compensação junto de quem vendeu o artigo. Ainda assim, a retalhista defendeu-se indicando que a situação não se enquadrava numa falha de tal magnitude.
O impacto do mercado de IA e a resposta da Corsair
O canal de tecnologia Hardware Unboxed analisou a situação e sugeriu que a recusa se prende essencialmente com uma questão de evitar prejuízos. De acordo com esta perspetiva, a loja terá adquirido o hardware a um distribuidor que apenas assegura o reembolso do valor da compra original. Caso a loja optasse por entregar uma memória nova do stock atual, acabaria por assumir uma perda de 550 dólares australianos.
Esta inflação nos preços resulta das necessidades de infraestrutura da indústria tecnológica. Ao longo do ano de 2026, as grandes empresas de tecnologia deverão investir cerca de 650 mil milhões de dólares apenas no segmento da inteligência artificial. A Amazon lidera este esforço com uma injeção de 200 mil milhões, seguida por gigantes como a Google, Meta e Microsoft. Esta procura massiva por servidores consome os recursos globais, refletindo-se negativamente nos preços que chegam aos consumidores comuns.
Apesar do conflito com a loja, a situação teve uma resolução direta através do fabricante. A Corsair pronunciou-se sobre o caso, assegurando que o produto possui uma garantia vitalícia e que o utilizador irá receber uma memória nova ao acionar o processo oficial de devolução da marca.
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