Durante uma conferência para investidores realizada esta semana, o PayPal anunciou uma alteração estratégica profunda com o objetivo de recuperar a sua posição de liderança no setor dos pagamentos, segundo avança o TechCrunch.
O diretor executivo, Enrique Lores, explicou que a empresa pretende voltar a assumir-se como uma empresa de tecnologia. Para isso, a inteligência artificial passa a estar no centro das operações, visando a modernização dos processos e uma redução significativa dos custos. Foi criada uma equipa dedicada à transformação e simplificação com recurso a esta tecnologia, que reportará diretamente ao responsável máximo. Esta divisão terá a missão de redesenhar funções essenciais, abrangendo áreas desde o apoio ao cliente até à gestão de riscos.
Adoção da nuvem e recuperação tecnológica
A plataforma financeira admite que se encontra numa fase de recuperação tecnológica quando comparada com outras gigantes do setor, como o Spotify, que já integraram a inteligência artificial de forma muito mais profunda no desenvolvimento de software. A nova meta passa por tornar a estrutura nativa da nuvem, de modo a impulsionar a produtividade e acelerar a chegada de novos produtos ao mercado.
Simplificação do negócio e reestruturação interna
No entanto, esta transição tecnológica terá um impacto severo nos recursos humanos da empresa. O PayPal planeia eliminar cerca de 20% da sua força de trabalho, o que se traduz no despedimento de mais de 4500 funcionários. Enrique Lores justifica esta decisão como uma necessidade de remover camadas burocráticas na estrutura organizacional, garantindo assim uma operação mais ágil e eficiente.
Em paralelo, a empresa vai simplificar o seu modelo de negócio, focando-se agora em apenas três segmentos principais: soluções de pagamento, serviços financeiros para consumidores e criptomoedas.
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