Após uma falha de serviço que causou recentemente lentidão na plataforma, a Microsoft confirmou que a situação de performance está resolvida e aproveitou para esclarecer um dos problemas que mais frustra os utilizadores e administradores: o misterioso desaparecimento das gravações das reuniões.
Onde vão parar as tuas gravações
As gravações são uma ferramenta essencial no dia a dia corporativo, capturando automaticamente áudio, vídeo e a partilha de ecrã para consulta futura. O sistema gera também transcrições que transformam os diálogos em texto pesquisável, simplificando a revisão de informações. No entanto, o principal motivo de confusão surge porque estes dados não ficam guardados dentro da própria aplicação do Teams.
Em vez disso, a empresa armazena estes conteúdos no OneDrive ou no SharePoint. É nesta infraestrutura externa que operam funções avançadas como as legendas, os resumos inteligentes e a integração com o Microsoft 365 Copilot. Esta regra de armazenamento aplica-se a praticamente todo o tipo de sessões, desde reuniões agendadas no Outlook ou no próprio cliente, até eventos ao vivo, webinars, reuniões recorrentes, sessões criadas por delegados, gravações manuais e encontros rápidos.
Como recuperar os ficheiros na reciclagem
O verdadeiro culpado pelo desaparecimento não é uma falha técnica, mas sim as políticas de retenção estipuladas. O OneDrive e o SharePoint monitorizam constantemente as definições de expiração das gravações e das transcrições. Quando essa data limite é atingida, o sistema move automaticamente os ficheiros para a reciclagem.
A boa notícia é que o conteúdo não é eliminado de imediato de forma permanente. Os utilizadores dispõem de uma janela de 93 dias para aceder à reciclagem e recuperar toda a informação. Para evitar que esta situação se repita e cause alarmismos, os administradores de TI podem aceder ao centro de administração da plataforma e desativar a política que dita que as gravações e transcrições expiram automaticamente, garantindo assim que o arquivo permanece intacto pelo tempo que for estritamente necessário.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!