A renegociação de contratos de telecomunicações pode assegurar poupanças significativas e condições exclusivas na MEO, quer para novos clientes, quer para utilizadores em fim de fidelização. A operadora disponibiliza atualmente ofertas diferenciadas consoante o perfil do cliente, abrangendo pacotes de Fibra, ADSL, Satélite e cartões de telemóvel independentes.
Ofertas e preços para novos aderentes e atuais clientes
Para novos clientes, a gama de Fibra começa na mensalidade de 29,99 € no pacote M3 TV com 120 canais, internet de 100/100 Mbps e telefone fixo, numa versão sem MEOBox em que a televisão é disponibilizada por RF. Por 33,49 € mensais, a oferta M3 evolui para 150 canais e inclui a MEOBox Full HD. O pacote superior M3 inclui 200 canais e internet de 200/100 Mbps por 36,49 € com MEOBox. Nas zonas sem cobertura de fibra, as opções ADSL M3 oferecem até 24/1 Mbps de velocidade por 33,49 € (150 canais) e 36,49 € (200 canais).
Os atuais clientes que procurem reduzir custos dispõem de margem de manobra substancial na retenção. O pacote Fibra M2 (Net 100/100 Mbps e telefone) tem um valor de tabela de 22,99 €, mas pode ser reduzido para 16,99 € ou 17,99 € na retenção normal, exigindo a realização prévia de um downgrade de M3 para M2 antes de negociar este valor mínimo. No serviço Fibra M3 com 200 canais, a proposta com Net 200/100 Mbps fixa-se nos 29,49 € com MEOBox. A variante de 500/100 Mbps situa-se nos 30,49 € (com registos de ter regressado aos 29,49 € em casos recentes), enquanto a velocidade de 1000/400 Mbps custa 36,49 €.
Nos pacotes convergentes M4 com 200 canais, telefone fixo e Net 500/100 Mbps, as mensalidades variam consoante o número de cartões com tráfego móvel de 20 GB a 100 GB (5 GB base com 15 GB a 95 GB em oferta): 39,99 € para 1 telemóvel, 44,99 € para 2 telemóveis, 49,99 € para 3 telemóveis, 54,99 € para 4 telemóveis e 59,99 € para 5 telemóveis. Os plafonds máximos de 100 GB são geralmente obtidos com base em referências a propostas concorrentes. Os pacotes com base de 10 GB exigem um acréscimo de 4 € sobre cada variante, sendo o M4 10GB com Net 1000/400 Mbps cotado em 48,99 € (havendo registo excecional de 46,20 €). Nos clientes de ADSL M3 de 200 canais a 29,99 €, é ainda viável obter um desconto pré-fibra de 5 € por mês durante 12 meses, ao passo que as soluções de Satélite acompanham as mensalidades e condições da fibra com 110 canais e Net 40/4 Mbps. Para quem procura apenas tarifários móveis soltos via portabilidade, surgem opções a 5,99 € (4,25 GB e 500 min), 7,49 € (4,5 GB e 3500 min), 8,99 € (10 GB e 3500 min) e 10,99 € (20 GB e 3500 min).
Em regime de parceria, surgem opções M3 de 500/100 Mbps por 35,49 € e 1000/200 Mbps por 40,99 €. Os pacotes convergentes M4 nesta modalidade iniciam-se nos 49,99 € (500/100 Mbps com 3 GB no telemóvel) e sobem até aos 61,99 € (1000/200 Mbps com 10 GB no telemóvel), podendo ser associados cartões adicionais por 13,90 € por mês ou banda larga móvel de 30 GB por 7,50 € mensais.
Estratégia passo a passo para renegociar com a retenção
O acesso às melhores condições de retenção exige planeamento no término do período de fidelização de 24 meses. A via mais eficaz para garantir descontos expressivos consiste na submissão de um pedido escrito de rescisão através da área de cliente da operadora, aguardando o contacto da equipa dedicada nos dias subsequentes.
Durante o processo negocial, os clientes com pacotes M4 podem optar por migrar para pacotes M3 e contratar a vertente móvel de forma independente. Adicionalmente, é recomendável solicitar o envio de um documento comprovativo com a totalidade dos valores e cláusulas acordadas antes de finalizar o contrato.
Vantagens adicionais e programas de recomendação
A formalização de novos contratos ou a renegociação de acordos existentes permite aceder a contrapartidas extras relevantes. Nas novas adesões, destaca-se o programa de recomendação MEO Get MEO, que atribui 30 € de desconto na fatura tanto ao cliente recomendador como ao novo aderente, bastando fornecer os dados de um cliente ativo no ato de subscrição. Podem ainda ser negociadas a oferta de uma a duas mensalidades e um mês de canais premium.
Nas renegociações efetuadas pela retenção, é habitual a atribuição de vouchers de equipamentos no valor de 75 € (em pacotes M3) ou 120 € (em pacotes M4), a par de mensalidades gratuitas dos serviços MEO Go Multi (12 meses), MEO Filmes e Séries (12 meses), Sport TV (3 a 6 meses), saldo de 25 € no videoclube (3 meses) e um extra de 4 GB de tráfego móvel por cartão. No respeitante aos equipamentos fixos, a primeira MEOBox está incluída na maioria das modalidades, enquanto cada caixa Full HD ou Android adicional tem o custo mensal de 2,99 € em fibra (3,60 € em ADSL) e o modelo MEOBox 4K WiFi SOFIA fixa-se nos 4,99 € mensais.
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