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A Google anunciou ontem um novo "programa de reparação alargado" destinado aos smartphones Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL, confirmando oficialmente a existência de problemas no ecrã que afetam um "número limitado" de unidades. A iniciativa estende-se também ao dobrável Pixel 9 Pro Fold, embora a gigante tecnológica tenha adotado uma abordagem ligeiramente diferente para este modelo específico.

Linhas verticais e cintilação no painel

De acordo com as informações detalhadas numa página de suporte oficial, a empresa compromete-se a reparar gratuitamente os dispositivos Pixel 9 Pro e Pixel 9 Pro XL que apresentem uma linha vertical a percorrer o ecrã de cima a baixo, uma anomalia que tem sido reportada por vários utilizadores em fóruns da comunidade. Além disso, o programa cobre também unidades que exibam cintilação (flickering) ou outros comportamentos erráticos no painel.

Esta cobertura estendida é válida durante três anos após a data original de compra a retalho. Contudo, a marca alerta que equipamentos com o ecrã partido ou com danos provocados por intrusão de líquidos podem ser desqualificados para esta reparação gratuita, sendo necessária a resolução desses danos físicos primeiro.

Pixel 9 Pro Fold: Substituição em vez de reparação

Para os proprietários do Google Pixel 9 Pro Fold, a situação é semelhante, mas a solução proposta é mais drástica. A empresa reconhece "problemas que afetam a funcionalidade do dispositivo" e, em vez de proceder apenas à reparação do componente, irá substituir integralmente os equipamentos afetados, desde que a reclamação seja feita dentro da janela de três anos após a compra.

Tal como acontece com os modelos tradicionais, danos acidentais prévios, como fissuras no ecrã ou contacto com água, podem tornar o dispositivo inelegível para substituição ao abrigo deste programa. A empresa incluiu ainda informações para utilizadores que possam ter pago por uma reparação do ecrã do Pixel 9 Pro Fold antes deste anúncio oficial.

Para confirmar se o seu smartphone está abrangido por esta extensão de garantia, é possível verificar a elegibilidade através do número de série na ferramenta disponibilizada no site de reparações da Google.