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Se o seu telemóvel não para de tocar com números desconhecidos desde o início do ano, saiba que não é o único a passar por isso. O volume de chamadas de marketing agressivo e esquemas fraudulentos tem vindo a aumentar drasticamente, impulsionado por tecnologias cada vez mais sofisticadas, incluindo o uso de inteligência artificial para ludibriar as vítimas.

Perante este cenário irritante e potencialmente perigoso, a questão que se impõe é: como nos podemos proteger eficazmente? A resposta pode parecer demasiado básica, mas é a mais eficiente de todas: simplesmente não atenda.

O erro que todos cometem

A curiosidade ou o receio de ser uma emergência levam muitas pessoas a atender chamadas de números que não conhecem. No entanto, segundo o CNET, este é o pior erro que pode cometer.

Ao atender uma chamada de spam, mesmo que não diga nada ou desligue logo a seguir, está a enviar uma mensagem clara aos burlões: o seu número está ativo e há um ser humano do outro lado disposto a interagir. Esta "validação" é valiosa no mercado de dados, fazendo com que o seu contacto seja marcado como "vivo" e, muito provavelmente, vendido a outras empresas ou grupos criminosos, resultando num aumento exponencial das chamadas indesejadas.

A estratégia recomendada passa por deixar o telefone tocar até cair a chamada. Não rejeite imediatamente a chamada (pois isso também é uma interação) e deixe-a ir para o correio de voz. A lógica é simples: se for um assunto legítimo e urgente, a pessoa ou entidade deixará uma mensagem de voz, enviará um SMS ou tentará contactar via WhatsApp.

Ferramentas nativas e aplicações externas

Felizmente, os smartphones modernos já trazem armas integradas para combater este flagelo. Se utiliza um iPhone, pode aceder às Definições e ativar a opção "Silenciar Desconhecidos". Esta funcionalidade envia automaticamente para o voicemail qualquer chamada de um número que não esteja nos seus contactos, na lista de chamadas recentes ou nas sugestões da Siri.

No ecossistema Android, a Google oferece funcionalidades robustas de proteção, como o filtro de chamadas de spam, que alerta o utilizador quando o número é suspeito, ou a funcionalidade de triagem de chamadas (disponível em alguns modelos e regiões), que permite que o assistente atenda por si.

Para uma camada extra de proteção, existem medidas adicionais que pode tomar. Em Portugal, a inscrição na Lista de Oposição é um passo fundamental para evitar contactos de marketing legal, obrigando as empresas a removerem o seu contacto das bases de dados no prazo de 60 dias.

Para lidar com o spam ilegal ou internacional, aplicações de terceiros como a Hiya e a Truecaller são ferramentas poderosas. Estas aplicações utilizam bases de dados comunitárias gigantescas para identificar e bloquear chamadas fraudulentas em tempo real, poupando-o ao incómodo de ter o telemóvel a tocar desnecessariamente.