Boas,

Aproveitando este tópico e não estar a criar outro do género, possuo em casa internet wireless da OneBox (Cabovisão).

Não tenho problemas de internet em tablet e Smartphone mas tenho tido alguns problemas (cai muitas vezes a internet) na Pen USB Draft 802.11n Wireless 2.0.

Nunca tinha dado problemas até ao momento e agora está sempre a cair no Pc Desktop.

O que poderá ser? 

Como resolver o problema?

Abraços

johny 

Boas,

Antes de tudo, qual é exatamente a marca/modelo da pen?

Cumps

DJPRMF escreveu:

Boas,

Antes de tudo, qual é exatamente a marca/modelo da pen?

Cumps

Marca: SMC

Modelo: SWCWUSB-G

Ok...

Desde que começou a verificar o problema alterou algo no seu sistema?

Certifique-se igualmente que possui as drivers correctamente instaladas, não custando também voltar a reinstalar as mesmas.

DJPRMF escreveu:

Ok...

Desde que começou a verificar o problema alterou algo no seu sistema?

Certifique-se igualmente que possui as drivers correctamente instaladas, não custando também voltar a reinstalar as mesmas.

Nada foi alterado no sistema.

Foi a primeira coisa que fiz. Reinstalei as driver´s e o problema mantêm-se, ou seja, vai caindo algumas vezes ao dia. Não consigo ser preciso porque não é do meu pc mas sim de um familiar.

Informo que os outros dois pc´s portáteis nunca tiveram problemas.

Como teste, instale as drivers num dos portáteis, desactive a ligação WiFi embutida nestes e teste utilizar a pen USB para realizar a ligação durante algum tempo.

Dessa forma poderá-se verificar se o problema é relativo ao sistema operativo ou ao hardware ...

DJPRMF escreveu:

Como teste, instale as drivers num dos portáteis, desactive a ligação WiFi embutida nestes e teste utilizar a pen USB para realizar a ligação durante algum tempo.

Dessa forma poderá-se verificar se o problema é relativo ao sistema operativo ou ao hardware ...

Ok, obrigado 

Vou testar e mais daqui a nada direi alguma coisa...

Bem...

Fiz a instalação com a internet desconectada.

Até aqui tudo bem. Apareceu o programa da SMC para procurar as redes wi-fi...

Aqui é que surgiu um problema que no pc torre não acontecia.

Diz que no meu pc portátil não encontra nenhuma rede wi-fi...

Recomendo que não utilize o programa da SMC para procurar as redes.

Utilize o Windows para esse processo.

DJPRMF escreveu:

Recomendo que não utilize o programa da SMC para procurar as redes.

Utilize o Windows para esse processo.

Quando tentei procurar as redes wi-fi e reparei que através do programa SMC não dava (parecia bloqueado) tentei com o do windows mas só deu eu ligando no botão para procurar as redes...

O que seria essencial de ver neste caso era se a pen Wifi funciona bem noutros sistemas. Caso possua outro fixo poderá ser mais simples de testar.

DJPRMF escreveu:

O que seria essencial de ver neste caso era se a pen Wifi funciona bem noutros sistemas. Caso possua outro fixo poderá ser mais simples de testar.

Tenho outro fixo e outra pen USB.

Nesse pc o problema não acontece.

Ok, nesse caso será algo relativo ao software.

Quando referiu que reinstalou as drivers, também removeu o dispositivo do Gestor de Dispositivos? Se não, faça isso e, posteriormente, remova as drivers e todo o software.

Ou seja, não reinstale apenas. Remova completamente (não apenas pelo Painel de Controlo) e volte a instalar.

Para este ultimo ponto recomendo que utilize o Revo Uninstaller - http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

Elimine todas as referências ao software/drive.

Em seguida volte a instalar tudo novamente e teste.

Teste também efectuar, por exemplo, o download de um torrent e verifique se o problema persiste.

DJPRMF escreveu:

Ok, nesse caso será algo relativo ao software.

Quando referiu que reinstalou as drivers, também removeu o dispositivo do Gestor de Dispositivos? Se não, faça isso e, posteriormente, remova as drivers e todo o software.

Ou seja, não reinstale apenas. Remova completamente (não apenas pelo Painel de Controlo) e volte a instalar.

Para este ultimo ponto recomendo que utilize o Revo Uninstaller - http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

Elimine todas as referências ao software/drive.

Em seguida volte a instalar tudo novamente e teste.

Teste também efectuar, por exemplo, o download de um torrent e verifique se o problema persiste.

Não removi as pastas criadas nem fui ao gestor de dispositivo.

Se calhar pode ser esse a solução.

Irei fazer isso e depois direi o resultado final.

Boas,

Tentei fazer o que disseste tanto no meu pc portátil como depois no desktop mas o problema mantém-se.

O que poderá ser?

Penso que se esteja a referir a este tópico, certo?

Evite criar novos tópicos quando já possui um criado sobre o mesmo problema...

Sim. Tens razão. Só reparei depois e ainda tentei solucionar mas já não consegui.

Mas então o problema ocorre também noutro fixo? Ou seja, não é apenas em um PC?

DJPRMF escreveu:

Mas então o problema ocorre também noutro fixo? Ou seja, não é apenas em um PC?

Fiz para testar no meu pc portátil. Sem problemas.

No outro fixo existe uma segunda pen. Nesse pc nunca aconteceu nada.

No pc fixo (o que tem tido problemas) o que fiz foi remover todo (painel de controlo) o programa e voltei a instalar e parecia estar bem...

Hoje o meu pai já me disse que não...

O que fazer?

Comprar nova pen USB que faça a ligação da box ao pc fixo?

O objectivo seria testar a pen noutro sistema, com o intuito de ver se o problema permanecia.

Ou seja, deveria testar a pen que possui problemas na ligação noutro computador.

Como referiu que teve alguns problemas relativos à detecção da rede no portatil, poderá testar no segundo fixo, mas deve remover primeiro a outra pen da equação.

Cumps

DJPRMF escreveu:

O objectivo seria testar a pen noutro sistema, com o intuito de ver se o problema permanecia.

Ou seja, deveria testar a pen que possui problemas na ligação noutro computador.

Como referiu que teve alguns problemas relativos à detecção da rede no portatil, poderá testar no segundo fixo, mas deve remover primeiro a outra pen da equação.

Cumps

Não percebeste.

Primeiro: Eu testei a pen noutro sistema

Segundo: Eu testei a pen no meu computador portátil e deu bem.

Terceiro: Quando referi ao segundo fixo foi para explicar que nesse desktop já existe uma pen (a segunda já que o aparelho trazia) e não tive problemas. Não experimentei por isso mesmo.

Quarto: A outra pen está removida já há algum tempo.

Ok, então volta-se ao de ser um problema de software...

O problema não ocorre durante nenhuma tarefa especifica? Por exemplo, ao realizar um download...

Ou ocorre sempre aleatoriamente?

EDIT: E já agora, as "quedas" são sempre dentro de algum periodo? Por exemplo, a cada 10 minutos...

DJPRMF escreveu:

Ok, então volta-se ao de ser um problema de software...

O problema não ocorre durante nenhuma tarefa especifica? Por exemplo, ao realizar um download...

Ou ocorre sempre aleatoriamente?

EDIT: E já agora, as "quedas" são sempre dentro de algum periodo? Por exemplo, a cada 10 minutos...

Problema de software? Do programa da pen ou de alguma coisa do pc?

Não. Nada específico.

Não posso confirmar os download´s porque o meu pai não utiliza nem tem programa para fazer download.

O que posso dizer é que cai muitas vezes ao dia. O tempo exato não o posso confirmar com clareza mas rondará esses 10 minutos...

O programa da SMC não é o melhor, é certo. Mas é um pouco complicado de dizer sem mais testes.

Em todo o caso, no passado, eu sempre utilizei as pens da SMC sem qualquer programa especifico da fabricante. Apenas a driver é suficiente.

Se possivel tente verificar se as falhas ocorrem em períodos específicos (10-10 minutos ou 30-30 minutos). E não meça apenas uma vez. Verifique nas varias vezes que cai...

Outro teste será tentar realizar o download de um ficheiro grande que atinja a velocidade máxima da ligação. Por exemplo, o ISO do ubuntu. Realize o download várias vezes para verificar se a queda da ligação ocorre quando permanece próximo da velocidade máxima.

DJPRMF escreveu:

O programa da SMC não é o melhor, é certo. Mas é um pouco complicado de dizer sem mais testes.

Em todo o caso, no passado, eu sempre utilizei as pens da SMC sem qualquer programa especifico da fabricante. Apenas a driver é suficiente.

Se possivel tente verificar se as falhas ocorrem em períodos específicos (10-10 minutos ou 30-30 minutos). E não meça apenas uma vez. Verifique nas varias vezes que cai...

Outro teste será tentar realizar o download de um ficheiro grande que atinja a velocidade máxima da ligação. Por exemplo, o ISO do ubuntu. Realize o download várias vezes para verificar se a queda da ligação ocorre quando permanece próximo da velocidade máxima.

Como já referi anteriormente eu não utilizo o programa SMC para encontrar as redes.

Para isso utilizo o do Windows.

Perguntei e disseram-me que quando caia não era de 10-10 ou 30-30 mas sim mais. 

Acho que o problema está mais ou menos resolvido (removi o programa) e voltei a instalar tudo de novo.

O único senão é que a ligação não faz automáticamente (programa do Windows) o que acho um pouco estranho.

Está a guardar a password aquando a ligação?

DJPRMF escreveu:

Está a guardar a password aquando a ligação?

Correcto

Quando quis referir ao "ligação automática" era neste sentido.

A pen já está inserida antes de ligar o pc. Depois de ligar o símbolo do "mundo" com os dois pc´s não aparece. Diz sempre desconectado a rede.

Espera-se uns minutos e lá aparece.

Isto é que acho estranho...

Ok...

Mas então chega a realizar a ligação automaticamente, certo? Ou seja, demora a ligar, mas não necessita de efectuar essa ligação manualmente...

Está muito longe do ponto de acesso (router)? Qual é a qualidade da ligação?

Se possivel, aceda à linha de comandos e digite "ipconfig /all" (sem aspas) em dois momento: Antes e depois da ligação ser realizada.

Em seguida coloque aqui uma screenshot/conteúdo do resultado..

DJPRMF escreveu:

Ok...

Mas então chega a realizar a ligação automaticamente, certo? Ou seja, demora a ligar, mas não necessita de efectuar essa ligação manualmente...

Está muito longe do ponto de acesso (router)? Qual é a qualidade da ligação?

Se possivel, aceda à linha de comandos e digite "ipconfig /all" (sem aspas) em dois momento: Antes e depois da ligação ser realizada.

Em seguida coloque aqui uma screenshot/conteúdo do resultado..

Boas,

Não chega a fazer a ligação automática. O que acontece é que depois de entrar no windows a ligação não está conectada. Tenho que fazer (botão no rato do lado direito - procurar redes wireless - conectar) e só assim é que consigo.

O processo é sempre assim quando inicio o windows.

E quanto às questões da distancia do router/qualidade do sinal?

Se possível, coloque também o resultado da linha de comandos (referido anteriormente)

DJPRMF escreveu:

E quanto às questões da distancia do router/qualidade do sinal?

Se possível, coloque também o resultado da linha de comandos (referido anteriormente)

Pois...

Esqueci-me disso

A distância diria até 3 metros.

A qualidade do sinal é de 2/3 traços o que acho estranho porque noutro local onde a distância é maior a qualidade é superior (ligando através do meu pc portátil).

Só poderei colocar o resultado na linha de comandos se estiver a utilizar o desktop? Correcto?

Sendo assim é complicado já que o pc não é meu.

Para tentar resolver o problema necessita de possuir acesso ao computador. Doutra forma é complicado...

E se meter o windows 7?

Penso que ainda não tenha referido qual o sistema que possui atualmente, mas formatar o sistema é a "solução fácil".... Certamente, se formatar, o problema pode (e sublinhe-se o PODE) ser resolvido, mas é o caminho fácil para tal...

Antes de tudo, tente resolver sem formatar.... Esta será apenas a ultima opção. Mas se já estava para formatar à algum tempo, então força.

Boa noite,

Formatar já pensei mas com tanta coisa (ficheiros) e muitos é complicado.

O Windows é o Vista (Home Premium).

Acho que consegui uma solução para já... 

Liguei para o Apoio a Clientes na qual sou e aumentaram-me o sinal de rede.

Isto não têm nada a ver com a ligação da sua fornecedora da Internet. A qualidade da rede Wifi é relativa ao router, não à ligação da sua operadora.

O aumento de sinal em anda afecta o seu sinal Wifi... Esse aumento é relativo à ligação à internet, não à rede wifi...

Da mesma forma, esse ponto em nada é respeitante ao problema da ligação, que é uma falha no seu sistema operativo, não na operadora ou no router.

Logo, não sei exatamente o que referiu ao apoio tecnico da fornecedora da Internet, mas o aumento de sinal em nada resolve este problema...

Quem falou foi uma pessoa que percebe de televisões, máquinas, afins...

Por telefone disseram-lhe o que iriam aumentar a rede wi-fi.

O router é da OneBox (Cabovisão) já que estes novos aparelhos é assim que trazem.

Acho que o problema está mais ou menos resolvido...

Vou esperar mais uns dias se não irei comprar uma pen USB internet (nada de banda larga)

Já agora...

Que pen aconselhas? 

Acho que está a existir alguma confusão... Vou tentar explicar um pouco melhor (e com um longo texto )

A maioria dos routers das operadoras atuais possuem já WiFi integrado.Possuem o router para a ligação directa, com uma ou mais portas LAN (Ethernet) e o suporte a ligações sem fios. No entanto a operadora não controla esse sinal nem qualquer definição do router...

Remotamente, o único sinal que, neste caso, a Cabovisão poderia "aumentar" seria o sinal da sua ligação à internet, não da ligação Wifi. Ou seja, a menos que estejam presencialmente junto ao seu router da Cabovisão, é tecnicamente impossivel acederem ao mesmo e aumentarem o sinal Wifi... (a menos que algum tecnico tenha ido à sua casa fazer isso).

Não sei o que foi dito nesse contacto, mas certamente que a pessoa que atendeu a chamada da parte da Cabovisão não deverá ter-se referido à ligação "WiFi", mas sim à sua ligação à internet (duas ligações completamente diferentes).

Até é possível que esse aumento de sinal da sua ligação à internet reduza ou elimine as "quebras" que refere, mas então o problema das quedas não seria apenas num sistema, mas sim em todos que estivessem na mesma rede e um problema da propria ligação (o que, como refere, não parece estar a ocorrer)

Para acederem às configurações do router (que, alias, qualquer computador que esteja ligado ao router pode aceder) é obrigatório que esteja "dentro" da rede desse router. A Cabovisão não consegue (nem seria seguro/privado) aceder às configurações do seu router de forma remota...

O único sinal que podem aumentar será o da sua ligação à internet. Ou seja, o sinal que chega às tomadas da sua casa... Aumentarem esse sinal apenas providencia uma ligação mais estável entre a central da Cabovisão (que pode estar a KMs de distancia) e a sua casa, mas não aumenta em nada a ligação Wifi nem altera em nada a configuração do router.

Além disso, seria a primeira vez que eu veria um router de uma operadora a ser "limitado" no sinal Wifi. Os routers costumam utilizar a totalidade da potencia disponível nos mesmos para a ligação Wifi, sejam da operadora ou adquiridos "externamente". A menos que tenha alterado as definições da ligação sem fios, a sua rede wifi está a utilizar 100% da potencia máxima para que a router/antena foi desenvolvida...

Por fim, o problema aqui referido é do software, uma vez que, como refere, possui outros equipamentos que funcionam perfeitamente. Mas, independentemente deste ponto, o facto de o Windows não guardar a password é um problema do Windows, não do router (pelo menos directamente) ou da operadora/fornecedora da internet... O router não "guarda" a password. Isso é da "responsabilidade" do sistema operativo ou equipamento que se ligue ao Wifi (e pode ser visto como um "extra")..

Alterar a pen Wifi PODE ajudar, mas tendo em conta o referido, é algo relativo ao Windows...

No texto referiste factores que acho importante:

+ Ligação "Wi-Fi" e Ligação a Internet

+ Não guarda a password (por via do Windows)

Então é o seguinte.

Erro da minha parte quando pretendia dizer "Ligação a Internet" e não "Ligação Wi-Fi". O que fizeram foi aumentar o sinal. Penso que isto se enquadra na "Ligação a Internet"

Através do programa de redes da Windows (poderei chamar assim...) em qualquer circunstância faço sempre para guardar automaticamente a password.

Ok, então, como referi, esse aumento de sinal não irá resolver o problema directamente, pois não é dai que o mesmo advém...

Quanto ao guardar a password, também como referi, o facto de não guardar é algum problema no Windows ou nas configurações deste...

Um dos casos mais recorrentes é quando utiliza algum software de terceiros para a ligação. Por exemplo, se utilizar o programa da SMC para realizar a ligação, e este permaneça ativo, poderá impedir que o Windows guarde a password.

Teste remover qualquer entrada respeitante a programas de acesso Wifi da fabricante do arranque do sistema, ou elimine completamente os mesmos (atenção que será apenas o programa de gestão das ligações, não a driver da placa de rede wifi/usb)

Acho que continuamos a batalhar no mesmo e sem resultados

Já referi que não utilizo o programa SMC para aceder as redes Wi-fi.

Disse também que guardo sempre a password automaticamente seja no desktop, smarthpones, tablets, portáteis.

Como disse ontem veio cá um "técnico de informática" onde depois ligamos para o Apoio da Cabovisão e aumentaram-nos a ligação.

Hoje voltei a perguntar ao meu pai se a internet tinha caido e disse que não.

Acho eu que o problema para já esteja resolvido...

Pode não utilizar o programa da SMC, mas ele está instalado no computador?

Não me referia a utilizar o mesmo ou não, mas ao facto do mesmo poder estar a ser executado automaticamente no arranque ou como serviço,e a impedir a password de ser guardada pelo Windows...

Quanto ao problema em si, o aumento de sinal da Cabovisão de certeza absoluta que nada resolveu este problema (é tecnicamente impossivel que assim seja). Agora depende do que tenha sido feito por essa pessoa "no local"....

DJPRMF escreveu:

Pode não utilizar o programa da SMC, mas ele está instalado no computador?

Não me referia a utilizar o mesmo ou não, mas ao facto do mesmo poder estar a ser executado automaticamente no arranque ou como serviço,e a impedir a password de ser guardada pelo Windows...

Quanto ao problema em si, o aumento de sinal da Cabovisão de certeza absoluta que nada resolveu este problema (é tecnicamente impossivel que assim seja). Agora depende do que tenha sido feito por essa pessoa "no local"....

Quando instalei o software tive naturalmente que instalar o programa SMC que logo depois removi.

A pessoa não mexeu em nada. Teve no pc e tentou ligar através dai. Como não conseguiu ligou para o Apoio e a resposta já se sabe

Para concluir e terminar:

Hoje já estive no desktop e a internet já não cai nem desaparece o símbolo "Mundo" ao lado dos dois mini-computadores.

Obrigado pela atenção e disponibilidade

Abraço

johny

Bom dia,

O problema  parece que afinal voltou...

Ligou-se o desktop e a internet estava off. Passados uns minutos regressou,

O que fazer?

Comprar uma nova pen?

Instalar o Windows 7?

Bom, realmente o Vista não é dos melhores sistemas da Microsoft (e até a própria admitiu isso)... Possui muitos problemas e incompatibilidades.

A instalação do Windows 7 poderá resolver o problema, por certo, mas é um passo mais exigente, pois terá de instalar tudo novamente...

O problema não se encontra na pen, tendo me conta que refere que noutros sistemas o problema não ocorre.

Como um ultimo teste tente remover temporariamente qualquer tipo de protecção da rede wifi (WPA/WEP,etc) e verifique se o problema se mantém.

O problema mantêm-se (hoje de manhã não dava e agora a tarde dá).

Vou ao gestor de dispositivos. E agora?

Não referi para ir ao Gestor de dispositivos neste problema....

Realizou o referido na ultima mensagem? Desactivou a protecção?

DJPRMF escreveu:

Não referi para ir ao Gestor de dispositivos neste problema....

Realizou o referido na ultima mensagem? Desactivou a protecção?

Como chego até lá?

Deve aceder às definições do router e desativar as protecções do wifi...

Isto varia consoante o router, pelo que deverá verificar consoante o seu modelo...