Olá!

Boa tarde!

Eu tinha o Panda instalado no meu windows 10 x32.

Desinstalei-o. E tentei instalar o Kaspersky free 2020. Em português br e em inglês. E deu-me sempre o mesmo erro; 27300.

Tenho de dizer que há pouco tempo formatei a minha partição C:.

Instalei novamente o panda. E passei o scan completo. E os erros que ele encontrou, não removeu(fiquei estupido).

Passei então o scan online do Eset e tudo o que ele encontrou, apagou.

Desinstalei o panda e tentei instalar o Kaspersky free. E deu o mesmo erro.

Instalei o avg free. E há pouco passei o scan completo. Não encontrou nada.

Queria desinstala-lo para instalar o Kaspersky. Mas não me deixa instalar. Dá-me sempre o erro que falei!

O que posso fazer para resolver isto?

Desde já agradeço!

Boas,

Antes de tudo, remova todos os programas de antivírus que tenha. Mantenha o Windows apenas com o Windows Defender ativo.

Recomendo que, para desinstalar, utilize um programa como o Revo Uninstaller - dessa forma remove mesmo todos os vestígios de dados do sistema.

Se for necessário, utilize também as ferramentas de remoção que algumas empresas fornecem para remover os seus programas completamente. Por exemplo:

https://www.avg.com/pt-br/utilities...boa

https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464

https://www.pandasecurity.com/en/support/card?id=82011

O objetivo será tentar remover o maximo possível de instalações de programas anteriores. Como instalou vários programas, teste correr os desinstaladores de cada um deles - mesmo que os programas já não estejam no sistema, existem sempre "restos" que podem ficar pendentes.

Feito isso, certifique-se que apenas possui o Windows Defender ativo - como é padrão do Windows 10.

Vá reiniciando o sistema entre desinstalações e, no final de tudo, abra a linha de comandos com permissões de administrador e utilize este comando:

sc delete klim6

(serve basicamente para remover as drivers do kaspersky do sistema, que podem ter ficado em instalações anteriores)

Reinicie mais uma vez o sistema e volte a tentar instalar o Kaspersky.

Cumps

Olá!

Mais uma vez boa tarde!

Não há vestígios dos programas, de antivírus, visto que eu, habitualmente só faço a desinstalação de programas com o Revo. 

Será que posso, então, desinstalar o avg com o Revo e depois, meter o comandos que falou?

Gratidão!

Se já utiliza o Revo, então é um bom ponto de partida

Em todo o caso, teste também os programas de desinstalação que são fornecidos pelas próprias entidades dos antivírus, sobretudo o da kaspersky e Panda. Dessa forma garante que é mesmo TUDO removido - por vezes existem coisas que ainda podem ficar, até mesmo com o Revo...

Depois de tudo feito, teste remover completamente o AVG, reiniciar o sistema e executar o comando na Linha de Comandos do Windows.

Cumps

Gratidão, mais uma vez!

Vou fazer isso!

Não é possível rodar o Kaspersky Removal tool.

Isto, porque é preciso seleccionar o produto. E não existe a opção Kaspersky free.

De qualquer maneira, acho que não é problema. Pois quando tentei instala-lo ele informou que iria reverter as alterações no registo do windows! 

Acabei de fazer sc delete Klim6.

Mas não deu. Não encontrou nada!

Antes tinha feito a aplicação do Panda. Não encontrou nada.

E agora. O que devo fazer?

Junto com o código de erro do kaspersky, não aparece nenhuma mensagem ou detalhes?

(num aparte, invés de andar a mudar de antivírus e a instalar o Panda, mantenha por agora o Windows Defender apenas. É um bom antivírus e melhor sem duvida que o Panda, portanto está seguro com ele enquanto analisa o problema )

Sim, aparece!

Error 27300. Error installing driver klim6.sys_X86_NT602. Error code 2147024770.

Pelo que me recordo é isto que aparece!

Vou manter-me por enquanto com o avg. Aliás; gosto dele! 

Mas o Kaspersky, esse é o melhor de todos!

Não gosto, e nem nunca gostei do Defender.

Tenho-o completamente desabilitado.

O Panda free, que é agora bem cotado no AV é um logro. Não me vou fiar mais no AV. O Panda no Scan, encontrou porcaria. Mas não limpou e nem removeu, que é o que faz o scan de qualquer antivírus razoável/bom!

O problema aqui é mesmo com o klim6.sys, e pelo que encontrei o problema não tem uma solução especifica....

Para garantir que nada se encontra ainda instalado, consegue aceder às Propriedades da Rede/Placa de rede?

Verifique nas propriedades se possui algo na listagem de serviços que seja referente ao Kaspersky

Como NDIS Filter ou assim...

Olá!

Bom dia!

Estive a ver na placa de rede em propriedades. E não tenho nada referente ao Kaspersky

Parece que a única solução é formatar novamente a partição C: novamente!

Formatar parece-me uma solução algo "drástica" apenas por causa de um antivírus

No entanto, esse problema realmente não é algo "comum" e não tem uma causa concreta. Nos fóruns de suporte da Kaspersky encontram-se vários outros utilizadores com o mesmo problema em algumas versões, mas sem uma resolução final...

no entanto, quando está a instalar o kaspersky, ele não pede para encontrar a localização desse ficheiro? O  klim6.sys

Não!

Não pede a localização deste ficheiro.

Deve existir uma forma de o instalar!

O problema aqui é que o ficheiro já está instalado no sistema, e o instalador do Kaspersky dá o erro porque o tenta instalar mas não consegue...

Portanto, a resolver, teria era de o remover primeiro do sistema antes de instalar.

Do que encontrei nos fóruns de suporte é referido para tentar isto:

1- Se possui algum destes programas, remova-os primeiro e reinicie depois o sistema:

MixPad Multitrack Recording Software, Prism Video File Converter, RealUpgrade 1.1, Switch Sound File Converter e WavePad Sound Editor

2- Tente realizar a limpeza de todos os ficheiros possíveis localizados na pasta "Temp" do sistema - pode aceder à mesma a partir do Gestor de ficheiros do Windows > escreva "%temp%" (sem aspas). Elimine toidos esses ficheiros na pasta e reinicie o PC

3- Limpe todos os conteúdos da pasta Temp do Windows, em C:\Windows\Temp\ e reinicie

4- Pesquise manualmente pelo ficheiro em C:\Windows\system32\Drivers\ - o klim6.sys deve estar ai presente.

Se estiver, tente remover. Se não, tente aceder via o Modo de Segurança do Windows e remover ai (ou pode tentar saltar este passo por enquanto)

5- Certifique-se que estes serviços estão ativos e a ser executados durante a instalação do Kaspersky:

- Device Association Service

- Device Install Service

- Device Setup Manager

- System Events Broker

(a tradução para Português pode ser um pouco diferente)

Dito isto, não existem garantias que corrija o problema, mas parece ser as soluções que mais gente tem seguido face a essa situação, com mais ou menos sucesso.

Estive à procura do klim6 em c:/windows/drivers, e não está lá.

Não o tenho instalado no pc!

Vou apagar tudo o que está na pasta temp!

Olá!

Boa noite!

Faltou-me dizer que não uso nenhum dos programas que falou.

Limpei o conteúdo da pasta temp. Só quatro não autoriza a remoção. Dois deles, pertencem ao AVG.

Voltei a verificar se tenho instalado o klim6. E não tenho!

Os serviços conseguiu verificar?

é que, infelizmente, não vejo muitas mais alternativas...

Todos os problemas que vejo com esse erro são relativos ao ficheiro mas sem existir uma resolução em concreto.

Curiosamente, os problemas parecem também estar relacionados com a versão 32 bits do Windows (que é a utilizada também neste caso).

Pode tratar-se de alguma incompatibilidade ou erro com as recentes versões....

No entanto os relatos deste problema datam  já de 2016-2017 e até mesmo antes, pelo que duvido...

Olá!

Bom dia!

Não voltei a tentar instala-lo. Por isso, não verifiquei os serviços!

Já reparei que muita gente tem e teve o mesmo problema, mesmo com o windows x64.

Vou tentar hoje, novamente!

Tentei novamente instalar o Kasperky. 

Mas não consegui.

Dá este erro!

O instalador está a ser executado com permissões de Administrador?

Agora é um erro diferente no código, mas a base é a mesma - e resoluções não são exatas....

Olá!

Sim. Instalei como administrador!

Acho que só vou ter uma alternativa. Em breve; formatar a patição C:.

Olá!

Bom dia!

Sim, tentei instalar como administrador. E deu o erro da imagem que partilhei!

Há alguma solução, para este problema?

E será que a formatação da partição c: o resolverá? - Se tiver de o fazer!

Acho que partir para uma formatação de um disco apenas por causa do antivírus não instalar é algo "drástico".

Sinceramente fica melhor servido com outra alternativa...

Mas se já estava a pensar formatar de qualquer forma, e não se importa de perder todos os conteúdos, claro que deve resolver...

Seja como for, existe alguma razão especifica para ter a versão de 32 bits do Windows 10?

Porque parece-me que o problema deve ter origem nesse ponto... nas versões de 64 bits não acontece - e não faz sentido utilizar versões de 32 bits do windows 10 de qualquer forma.  

Verifiquei que muita gente, com x32 e com x64, tem o mesmo problema de instalação do kaspersky.

O meu processador é x64.

Mas uso o windows x32, porque utilizo vários programas portáteis. E não sei se a maioria iriam funcionar no Windows x64! 

Todos os programas em 32 bits funcionam em 64 bits - o contrario é que não.

O Windows gere automaticamente o modo correcto para cada programa, dai que não faz sentido ter a versão de 32 bits em sistemas recentes...

No entanto, o problema em si parece ser relacionado com a Kaspersky, mas sem uma causa ou resolução concreta. Sinceramente, não existe muito a fazer nesse ponto... :/