A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma ferramenta exclusiva do mundo das startups e está a chegar em força aos gigantes dos pagamentos. A Visa e a Mastercard anunciaram recentemente iniciativas que prometem transformar a forma como fazemos compras online, utilizando agentes de IA para automatizar o processo.
Visa Apresenta o "Intelligent Commerce"
A Visa revelou a sua nova plataforma "Intelligent Commerce", concebida para permitir que agentes de IA realizem compras em nome dos utilizadores. A ideia é que estes assistentes virtuais possam encontrar e adquirir produtos com base em preferências previamente definidas pelo consumidor.
Jack Forestell, Diretor de Produto e Estratégia da Visa, sublinhou o controlo do utilizador nesta nova dinâmica: "Cada consumidor define os limites, e a Visa ajuda a gerir o resto." A empresa garante que esta abordagem visa tornar as experiências de compra "mais pessoais, mais seguras e mais convenientes".
Para desenvolver estas novas funcionalidades, a Visa está a colaborar com um leque alargado de parceiros tecnológicos, que inclui nomes como Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe, entre outros. A tecnologia assenta em APIs integradas e num programa de parceria que permitirá aos programadores incorporar pagamentos diretamente nas jornadas de comércio assistidas por IA, utilizando credenciais digitais seguras (tokens) em vez dos dados do cartão.
Mastercard Responde com o "Agent Pay"
Pouco antes do anúncio da Visa, a Mastercard já tinha apresentado a sua própria solução, denominada "Agent Pay". Esta oferta permitirá igualmente que agentes de IA efetuem compras online, integrando a funcionalidade de pagamento diretamente nas plataformas de conversação baseadas em IA.
A Mastercard exemplifica a utilidade do sistema: um utilizador a planear uma festa de aniversário poderia pedir a um agente de IA para selecionar roupas e acessórios em lojas locais e online, considerando o seu estilo, o ambiente do local e a previsão meteorológica. Com base nas preferências indicadas, o agente poderia não só fazer a compra, mas também sugerir o método de pagamento mais adequado.
A empresa destacou que o Agent Pay utiliza "Mastercard Agentic Tokens", baseados na sua tecnologia de tokenização já existente, para garantir a segurança e o controlo das transações. A Mastercard colaborará com a Microsoft para desenvolver novos casos de uso e escalar o "comércio agêntico", trabalhando também com parceiros como IBM, Braintree e Checkout.com noutros aspetos das compras potenciadas por IA.
Uma Tendência Crescente no Comércio Digital
Visa e Mastercard não estão sozinhas nesta corrida. Outros grandes nomes da tecnologia e dos pagamentos estão a explorar o potencial dos agentes de IA para o comércio eletrónico:
- PayPal: Anunciou também uma oferta de "comércio agêntico".
- Amazon: Está a testar um novo agente de compras IA chamado "Buy for Me" com um grupo selecionado de utilizadores.
- OpenAI, Google e Perplexity: Já demonstraram agentes capazes de navegar em websites e auxiliar os utilizadores em compras. A OpenAI atualizou recentemente a pesquisa no ChatGPT para melhorar a experiência de compra online.
Esta convergência de esforços indica uma mudança significativa no horizonte do e-commerce. A integração da IA promete simplificar processos, personalizar experiências e, através das redes seguras da Visa e Mastercard, garantir a segurança das transações realizadas por estes novos assistentes de compras digitais. Resta ver como os consumidores irão adotar esta nova forma de interagir com o comércio online.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!