A experiência de utilização de um novo smartphone deve ser imaculada, mas para alguns proprietários da recente série Redmi Note 14, realizar chamadas telefónicas tem-se revelado uma tarefa com obstáculos inesperados. A fabricante chinesa confirmou oficialmente a existência de uma anomalia no áudio que afeta modelos específicos desta linha, comprometendo a qualidade das comunicações de voz.
Ruídos estáticos e falhas de áudio
Os relatos começaram a surgir através da comunidade de utilizadores, descrevendo situações onde o áudio durante as chamadas apresenta comportamentos irregulares. As queixas incidem principalmente sobre dois sintomas distintos: a presença de ruídos de estática ou "estalos" (pops) que se assemelham a interferência elétrica, e situações de áudio unilateral, onde o utilizador deixa de ouvir o interlocutor ou vice-versa.
Este problema não é generalizado a todos os equipamentos da marca, estando circunscrito a modelos específicos e certas versões do sistema. A Xiaomi identificou que os dispositivos afetados são o Redmi Note 14 e o Redmi Note 14 Pro, sendo nestes terminais que a probabilidade de encontrar a falha é maior.
É importante notar que a marca conseguiu reproduzir o erro em ambiente de laboratório. Este passo é crucial no desenvolvimento de software e hardware, pois confirma que as reclamações dos utilizadores correspondem a uma falha técnica real e replicável, e não a casos isolados ou erros de utilização.
Investigação em curso com o fabricante do chip
Ao contrário do que acontece com bugs puramente de software, que muitas vezes são resolvidos com uma simples atualização de código, esta situação parece ter raízes mais profundas. A empresa revelou que a investigação está a ser conduzida em colaboração direta com o fornecedor do chipset. Esta parceria na análise sugere que a origem do problema pode residir na interação entre o hardware do processador e o sistema operativo HyperOS.
Se a investigação concluir que a falha não deriva diretamente do ambiente de software da marca, os dispositivos afetados poderão ter de ser avaliados ao abrigo da garantia, seguindo os procedimentos habituais de reparação de hardware.
Até ao momento, não existe um calendário definido para a disponibilização de uma correção definitiva. No entanto, o reconhecimento do problema indica que a solução está a ser desenvolvida, conforme detalhado na comunidade oficial da Xiaomi. A recomendação atual para os utilizadores passa por manterem os seus dispositivos nas versões estáveis do sistema enquanto aguardam por novidades.
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