Se tentaste aceder à tua plataforma de vídeos favorita nas últimas horas e foste recebido por um ecrã em branco ou mensagens de erro, não foste o único. O YouTube enfrentou hoje uma interrupção significativa que afetou utilizadores em todo o mundo, com relatos de falhas generalizadas tanto no site para desktop como nas aplicações móveis.
Um apagão com escala mundial
Os problemas começaram a ser notados quando milhares de utilizadores reportaram dificuldades em carregar a página inicial da plataforma. O Downdetector, site que monitoriza o estado de serviços online, registou mais de 320 mil relatórios de falhas apenas nos Estados Unidos. A perturbação não se ficou apenas pela plataforma de vídeo, tendo alastrado também a outros serviços da gigante tecnológica, com picos de queixas relativos ao YouTube TV e até ao motor de busca da Google.
Nas redes sociais, as queixas multiplicaram-se, descrevendo cenários variados: desde o "feed" inicial completamente vazio ou parcialmente quebrado, até à clássica mensagem de erro "Algo correu mal". Curiosamente, enquanto o acesso direto aos vídeos falhava na aplicação e no site, alguns vídeos incorporados em páginas de terceiros continuavam a funcionar, o que indicava que o problema poderia não estar no armazenamento do conteúdo em si, mas na forma como este era apresentado ao utilizador.
A culpa foi do algoritmo
A equipa técnica da plataforma agiu rapidamente para investigar a situação. De acordo com a atualização oficial da TeamYouTube, a raiz do problema foi identificada no sistema de recomendações. Esta falha específica impediu que os vídeos fossem apresentados corretamente em várias superfícies, afetando não só a página principal, mas também o YouTube Music e o YouTube Kids.
Embora um pequeno número de utilizadores ainda tenha sentido dificuldades no login do YouTube TV durante o processo de recuperação, a empresa confirmou que a correção foi implementada na totalidade. Neste momento, todos os serviços, incluindo a aplicação principal e as plataformas secundárias, já se encontram operacionais e a funcionar como esperado.
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