A Google decidiu recuar na forma como apresenta resultados de saúde no seu motor de pesquisa. De acordo com informações avançadas pelo The Guardian, a gigante tecnológica removeu a funcionalidade que sugeria conselhos médicos com base em opiniões de fóruns da internet, devido a preocupações com a segurança e precisão das informações fornecidas aos utilizadores.
A empresa já tinha estado envolvida em polémica quando o seu modo de IA começou a sugerir diagnósticos e interpretações de exames de forma incorreta, colocando as pessoas em eventuais situações de risco. Para tentar resolver o problema, essa ferramenta foi substituída em janeiro por uma secção denominada "What People Suggest" (O que as pessoas sugerem) para este tipo de consultas. No entanto, o novo sistema acabou por revelar-se igualmente problemático, recolhendo dados de discussões amadoras que muitas vezes indicavam procedimentos perigosos, em vez de priorizar fontes médicas certificadas.
O perigo dos diagnósticos pela internet
Especialistas de saúde alertam que a recolha de opiniões em fóruns resulta frequentemente em recomendações de tratamentos sem qualquer base científica. Além disso, a comunidade médica sublinha que mesmo os conselhos provenientes de fontes fiáveis podem representar um risco se não forem enquadrados no histórico do paciente. Fatores essenciais como a idade, alergias e condições pré-existentes são ignorados pelos algoritmos de pesquisa, tornando os diagnósticos genéricos bastante arriscados.
Outro ponto crítico levantado prende-se com a ausência de avisos de risco claros e inequívocos. Ao contrário do que acontece com a publicidade a medicamentos na televisão, onde os alertas visuais para consultar um profissional de saúde estão sempre presentes em grande destaque, a plataforma nem sempre enfatizava a necessidade de validação médica nos seus resultados, conferindo uma autoridade desmedida a estas respostas.
Simplificação ou admissão de erro?
Na sua resposta oficial à situação, a tecnológica justificou a remoção da funcionalidade afirmando que a decisão não se deveu a uma falta de precisão nos resultados, mas sim a um esforço para simplificar a experiência de navegação e de pesquisa dos utilizadores.
Independentemente da justificação apresentada, a realidade é que a plataforma deixará de exibir recomendações médicas ou resumos gerados com base na comunidade para estes temas. Fica assim reforçada a velha máxima: para problemas de saúde, o melhor caminho continua a ser a procura de aconselhamento junto de um médico especialista, seja através do Serviço Nacional de Saúde ou no setor privado.
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