A Microsoft confirmó que alguns utilizadores estão a enfrentar dificuldades no descarregamento e instalação das ferramentas do Office em dispositivos Windows 365. O problema, identificado sob a referência WP1309017 no centro de mensagens da empresa, começou a ser registado na passada terça-feira, dia 12 de maio.
De acordo com a informação avançada, a origem desta falha está ligada a uma alteração de configuração implementada através de uma atualização recente do serviço. O Windows 365 é uma plataforma baseada na nuvem que recorre ao Azure Virtual Desktop para transmitir ambientes de trabalho completos aos utilizadores finais, destinando-se a clientes com subscrições Enterprise ou Business.
Correção a caminho e alternativas para os utilizadores
A tecnológica norte-americana adiantou que já se encontra a desenvolver uma solução para corrigir a configuração do serviço. No entanto, a empresa alerta que os processos de validação e a distribuição da correção pelos servidores afetados deverão demorar algum tempo a ficar concluídos.
Qualquer utilizador da plataforma que tente efetuar a instalação do Office no seu dispositivo virtual pode ser potencialmente afetado por este contratempo. Ainda assim, a situação foi classificada pela Microsoft apenas como um aviso, uma indicação tipicamente utilizada para descrever incidentes com um impacto ou alcance mais limitados.
Enquanto a correção oficial não é disponibilizada, existe uma alternativa prática para contornar a situação. Os clientes afetados podem optar por efetuar o descarregamento manual da suite de produtividade acedendo diretamente à página de transferência do Microsoft 365.
Histórico recente de incidentes na plataforma
Este não é o primeiro obstáculo técnico a afetar a plataforma de virtualização da empresa este ano. Recorde-se que, no passado mês de janeiro, a Microsoft confirmou que a atualização de segurança KB5074109 provocou falhas inesperadas nas ligações de ambiente de trabalho remoto.
Na altura, o erro afetou os acessos ao Azure Virtual Desktop e Windows 365 em sistemas de clientes com Windows 10, Windows 11 e Windows Server. A gravidade da situação obrigou a tecnológica a lançar, poucos dias depois, várias atualizações de emergência extra-plano para todas as plataformas afetadas, de forma a restabelecer a normalidade das ligações remotas.
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