Vários utilizadores dos sistemas operativos Windows 10 e Windows 11 estão a deparar-se com um comportamento visual invulgar nos seus computadores. O problema manifesta-se através do aparecimento de uma janela branca e vazia num dos cantos do ambiente de trabalho logo após o arranque, reinício ou desbloqueio do sistema. Conforme avançado pelo portal Windows Report, esta falha tem gerado queixas crescentes na comunidade tecnológica por afetar a experiência de utilização sem uma causa imediatamente aparente.
O fenómeno torna-se ainda mais intrigante pelo facto de se manifestar independentemente do hardware instalado, afetando tanto computadores equipados com processadores AMD como aqueles que utilizam chips da Intel. Inicialmente, os utilizadores tentaram isolar possíveis falhas nos controladores gráficos ou atualizações recentes do próprio sistema da Microsoft, mas as investigações levadas a cabo em vários fóruns online começaram a apontar noutra direção. Tudo indica que o culpado poderá estar associado ao navegador da Google, mais especificamente a uma tarefa agendada do Google Chrome.
A origem do problema no navegador
Embora a falha não pareça estar diretamente relacionada com a navegação na internet ou com o funcionamento do programa em si, os relatos técnicos apontam para um processo em segundo plano designado RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. Vários utilizadores que decidiram monitorizar o gestor de tarefas e os serviços ativos verificaram que, ao encerrar forçosamente esta tarefa específica, a indesejada janela branca desaparece do ecrã de forma imediata.
Como mitigar a falha por sua conta e risco
Até ao momento, não existe qualquer explicação oficial sobre qual é a função exata deste processo ou o motivo pelo qual está a causar esta anomalia visual no Windows 11 e no Windows 10. Nem a Microsoft nem a Google emitiram qualquer comunicado ou correção para resolver a situação. Para quem optar por desativar manualmente a referida tarefa agendada através das ferramentas de administração do sistema, os relatos indicam que a janela branca deixa de surgir de vez, sem que tenham sido detetados efeitos secundários negativos no desempenho do computador. Contudo, qualquer alteração deste género deve ser feita com precaução, uma vez que se trata de uma solução não oficial.
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