Receber uma conta inesperadamente alta é o suficiente para provocar arrepios a qualquer pessoa, mas imagine a surpresa se o valor em falta ultrapassar a marca dos mil milhões de dólares. Foi precisamente este o cenário de pânico vivido por vários utilizadores da Amazon Web Services (AWS) a partir da noite da passada quinta-feira. Felizmente, tudo não passou de uma falha de software no sistema da empresa, que já se encontra a resolver a situação.
Os fóruns de discussão na internet e as redes sociais encheram-se rapidamente de publicações de clientes alarmados com os valores astronómicos apresentados. De acordo com relatos partilhados no Reddit, as faturas estimadas saltaram para a casa dos milhões e, nalguns casos, dos milhares de milhões de dólares. Um dos utilizadores chegou mesmo a partilhar que o seu consumo estava a ser faturado nuns absurdos 4,2 biliões de dólares (cerca de 3,8 biliões de euros).
Erro no cálculo de preços
Em resposta ao incidente, um porta-voz da empresa apressou-se a acalmar os clientes, esclarecendo que as estimativas de faturação apresentadas não refletiam o uso real nem as cobranças corretas. Segundo o painel oficial AWS Service Health Dashboard, a origem do problema esteve numa incorreção nos preços unitários integrados no sistema de computação de estimativas.
Para conter a vaga de preocupação, a Amazon suspendeu temporariamente as atualizações das faturas estimadas. A equipa técnica iniciou o processo de reversão do sistema para os dados corretos mais recentes, uma salvaguarda que deverá demorar algumas horas a ficar concluída. A marca garantiu ainda que não é necessária qualquer ação por parte dos afetados.
Sustos reais e reações humorísticas
Apesar das garantias de que os valores estavam errados, o susto foi real para muitos profissionais e empresas. Um dos utilizadores na comunidade dedicada à AWS confessou ter ficado perto de um ataque cardíaco ao ver que dois repositórios simples com poucos megabytes de dados geraram uma previsão de quinhentos milhões de dólares. O pânico levou mesmo a que algumas pessoas eliminassem preventivamente todos os serviços e recursos ativos nas suas contas antes de perceberem que se tratava de um erro informático generalizado.
Por outro lado, a comunidade digital aproveitou o momento para reagir com humor à situação. Nas redes sociais, vários programadores e administradores de sistemas brincaram com o sucedido, sugerindo planos de pagamento irónicos de poucos cêntimos por mês que demorariam mais de mil milhões de anos a liquidar a dívida, questionando ainda se a gigante tecnológica iria aplicar juros de mora sobre os valores astronómicos.
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