Uma avaria crítica nos sistemas de refrigeração de um centro de dados em Phoenix causou a interrupção de vários serviços de alojamento da Namecheap, deixando inúmeros sites inacessíveis globalmente. A falha afetou até a página principal do próprio fornecedor, tal como indicado na página de estado oficial da Namecheap.
Tempestade em Phoenix esteve na origem do problema
A origem do incidente situa-se no centro de dados da PhoenixNAP, na cidade de Phoenix, que registou um aumento acentuado da temperatura nas suas instalações na sequência de estragos provocados por tempestades fortes durante a noite. O sobreaquecimento forçou a suspensão de emergência dos equipamentos para evitar danos maiores na infraestrutura.
Numa publicação no X partilhada pelo CEO Hillan Klein, a empresa adiantou a expectativa de iniciar o restabelecimento gradual dos serviços dos clientes no intervalo entre as 20:00 e as 20:30 no fuso horário de Portugal (3:00–3:30pm ET).
Vários serviços de alojamento e suporte afetados
A indisponibilidade atingiu uma parte substancial do portfólio da empresa, incluindo os planos habituais de alojamento web, a plataforma EasyWP, a gestão de DNS e os servidores de correio eletrónico. Enquanto alguns serviços ficaram completamente fora de serviço, outros registaram atrasos no processamento de pedidos.
A par dos servidores de alojamento, a avaria afetou as próprias ferramentas de apoio ao cliente da empresa, inviabilizando o apoio direto através dos canais habituais. Para quem gere sites ou serviços dependentes desta infraestrutura a partir de Portugal, a recomendação passa por acompanhar as atualizações diretamente nas contas oficiais da empresa nas redes sociais.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!