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#1 PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 9:21

celticcross26

Utilizador

Muito bom dia 


Eu tenho um Asus K501NSeries com o Windows7 e o que me está a acontecer é que quando o mando encerrar ele faz todo o processo de encerramento e quando chega a parte de desligar ele reiniciasse automaticamente tendo como única opção ficar a carregar no botão do power ate ele desligar.


Será que alguém me poderia ajudar a encontrar o problema e a resolvê-lo.


Obrigado e cumprimentos para todos.

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#2 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 9:41

DJPRMF

Administrador
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Boas,


Teste aceder ao Modo de segurança e, a partir deste, teste desligar o computador. O problema também se verifica deste modo?


Cumps


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#3 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 13:35

celticcross26

Utilizador

Boas 


Em modo de segurança faz exactamente o mesmo.


Cumprimentos

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#4 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 14:23

DJPRMF

Administrador
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O problema começou a surgir depois de algum periodo especifico? Por exemplo, após ter instalado algum programa?


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#5 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 15:21

celticcross26

Utilizador

Boas 


Pois não me recordo mas a unica coisa que me ocorre é que tinha o windows update activo


Cumprimentos

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#6 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 15:24

DJPRMF

Administrador
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Teste efectuar o Restauro do Sistema para uma data anterior à de quando começou a verificar o erro (se existente).


Para tal aceda ao Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios -> Ferramentas do Sistema -> Restauro do sistema


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#7 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 15:45

celticcross26

Utilizador

Boas 


Tambem ja foi feito e ele apos isso continua sempre a fazer o mesmo.


Cumprimentos

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#8 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 15:53

DJPRMF

Administrador
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Teste aceder à linha de comandos (atalho Windows+R -> cmd) e escreva:


Código:
shutdown -s


O computador deverá desligar-se, mas o problema também se verifica deste modo?


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#9 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 18:48

celticcross26

Utilizador

Boas


Acabei de experimentar essa solução e acontece exactamente o mesmo.


Cumprimentos

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#10 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 18:56

DJPRMF

Administrador
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Teste o seguinte:


Aceda ao menu iniciar e procure por "REGEDIT" (sem aspas). Em seguida, no Editor de Registo, aceda a "HKEY_LOCAL_MACHINE" -> System -> CurrentControlSet -> Control -> CrashControl


Por fim, no painel lateral, onde se encontram diversas opções, procure por "AutoReboot" e altere o seu valor para 0. Em seguida reinicie o computador.


Após a conclusão do reinicio, teste novamente efectuar o encerramento.


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#11 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 19:12

celticcross26

Utilizador

Boas 


Acabei de fazer isso e o valor tanto decimal e hexadecimal já estavam a 0 e o pc continua a fazer o mesmo.


E agora ate começou a fazer outra coisa que não fazia começa a abrir janelas automaticamente.


Cumprimentos

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#12 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 19:19

DJPRMF

Administrador
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A abrir janelas automaticamente? Nesse ponto já poderá ser um vírus ou algum tipo de malware.


Que tipo de janelas são abertas? São de pastas do sistema?


Em todo o caso efectue uma pesquisa por vírus com um bom antivírus. Wink


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#13 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 20:03

celticcross26

Utilizador

Boas 


As janelas que abre são janelas de resultados de pesquisa mas onde não aparece nada.


Em relação a vírus ou malware foi logo das primeiras coisas que fiz foi uma pesquisa com o AVG.


Tambem às vezes existem teclas que não funcionam e apos reiniciar ja funcionam.


Ainda agora no facebook começou a passar a pagina de alto a baixo sem ninguem pedir.


Acho que a única solução é formatar e depois instalar tudo de novo, o problema é que não tenho disco com sistema operativo.


Cumprimentos

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#14 Re: PC não desliga - em Qui 4 Abr 2013 - 20:13

DJPRMF

Administrador
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Bom, algo está realmente "danificado" para esse tipo de erros no sistema. E não aparenta ser algo de fácil resolução.


O portatil não foi adquirido com um disco de recuperação? Ou não possui nenhuma partição para a recuperação do sistema?


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#15 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 8:49

celticcross26

Utilizador

Boas


A única coisa que veio com o portátil são 3 cd´s , 2 com o windows 7 recovery media for windows 7 products para 32 bits e outro para 64 bits e o terceiro é de utilitys e drivers da asus. E não tem nenhuma repartição.


Será que com isso consigo fazer alguma coisa?


Cumprimentos

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#16 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 8:56

DJPRMF

Administrador
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Sim. O CD que refere é o CD de recuperação do Windows. Possivelmente permite instalar novamente o Windows 7 de fabrica. Wink


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#17 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 10:04

celticcross26

Utilizador

Boas 


Agora so falta saber se uso o de 32 ou o de 64 bits.


Depois tenho que conseguir aceder à BIOS para fazer ele arrancar pelo CD certo?


Cumprimentos

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#18 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 10:08

DJPRMF

Administrador
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@celticcross26 escreveu:


Boas 


Agora so falta saber se uso o de 32 ou o de 64 bits.


Depois tenho que conseguir aceder à BIOS para fazer ele arrancar pelo CD certo?


Cumprimentos



Essa indicação deve surgir nas Propriedades do sistema (O meu computador -> Propriedades).


E deverá configurar a BIOS para arrancar pelo CD. Wink


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#19 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 10:20

celticcross26

Utilizador

Boas


Vou experimentar pois também pior não pode ficar .


Obrigado e eu depois digo como correu.


Cumprimentos

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#20 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 13:29

celticcross26

Utilizador

Boas


Acabei de reinstalar o windows7 mas acho que existe umas pequenas mazelas que permanecem uma delas é existir teclas que não funcionam e outra é na pass do windows carrega-se numa tecla uma vez e ele marca uma data deles.


Tou neste momento a correr o norton 360 a ver se detecta algum resquicio que possa ter ficado de virus ou malware.


Cumprimentos

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#21 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 13:59

DJPRMF

Administrador
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Se reinstalou o sistema operativo, todo o conteúdo é eliminado.


Instalou as drivers a partir do site do fabricante?


Em todo o caso, se mesmo com a reinstalação do sistema não resolve, deverá ser algo a nivel do hardware...


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#22 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 15:41

celticcross26

Utilizador

Boas


Os drivers foram instalados a partir de um cd fornecido pelo fabricante.


Cumprimentos

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#23 Re: PC não desliga - em Sex 5 Abr 2013 - 15:46

DJPRMF

Administrador
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Verifique se o teclado não possui algum tipo de sujidade. Por vezes a acumulação de sujidade leva a que as teclas "encravem" ou funcionem incorrectamente.


Verifique também se nenhuma tecla aparenta encontrar-se "presa".


Em caso negativo, deverá ser algo relativo ao hardware ou a um problema físico com o teclado.


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