Boa tarde amigos,

Venho gentilmente solicitar o vosso apoio na resolução desta questão.

Utilizo o Google chrome no meu portátil e desde a semana passada que sempre que acedo a página do chrome aparece primeiro a página do (isearch babylon).

Já tentei remove-lo a partir da (opção tools, extenssions no chrome) e nada.Instalei o programa Adwcleaner  para tentar remove lo e também não funcionou.Venho pedir vos todo o apoio possível na resolução deste meu problema.

Cumprimentos,

Kayaya

Boas,

Antes de tudo, existe alguma extensão com esse nome instalada? E se sim, mesmo depois de a remover, ela volta a surgir algum tempo depois?

Por fim, verifique se alterou a página inicial do Chrome nas Definições. Coloque, por exemplo, o google.pt como página inicial.

Cumps

Boa tarde DJPRMF,

Muito obrigado pela pronta ajuda contudo, quando me refiro extensão falo do menu (Tools, Extenssion).

 Removi o link que aparece com o nome do isearchbabylon, alterei para página principal  o Google.pt, fiz restore, e mesmo assim nada.

De seguida, corri o Adwcleaner e também não funcionou.

Muito obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

Helder

Mas a extensão volta a ser instalada após algum tempo?

E qual é a definição da página inicial?

O Adwcleaner não deverá ajudar muito neste caso.

Boa tarde DJPRFM,

Quando se refere a extensão, como faço para obter essa informação? Não tenho grandes conhecimentos de informática.

Cumprimentos,

Kayaya

Como assim?

Na mensagem inicial refere que tinha removido a extensão...

Surge alguma extensão com esse nome? Ou depois de a remover ela volta a surgir?

E, já agora, tentou desativar todas as extensões instaladas?

Bom dia DJPRMF,

O que fiz foi o seguinte:

Cliquei em tools, e de seguida em extensions  depois cliquei em definições.

Em definições, fui em aspecto e alterei o link (isearchbabylon) para Google.pt de seguida, fiz reiniciar o computador e a página volta sempre aparecer.

Não desactivei as extensões instaladas, porque não sei como se faz.

Nota: Já fui ao Painel de Control e não encontro (isearchbabylon).

Muito obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

Kayaya

Ok, então esteve no local certo, mas ao mesmo tempo errado

Aceda novamente à secção das extensões. Deve ter uma lista similar a esta:

Essa lista são todas as extensões instaladas no navegador.

Para desativar basta retirar o "visto" da caixa "Activado", ou clicar no ícone da reciclagem para remover definitivamente.

Quais são as extensões nessa lista?

Cumps

Bom dia DJPRMF,

Venho enviar o print das extensões que me aparece em pdf para tua apreciação.

Muito obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

Kayaya

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Boas,

Estão ai duas extensão que não são "normais": Faster Light e innoApp

Têm conhecimento das mesmas? Senão remova-as...

Cumps

Bom dia DJPRMF,

Removi as extensões, fiz reiniciar e o problema resolveu-se.

Muito obrigado pela ajuda.

Cumprimentos,

Kayaya

Sempre às ordens.

Agora basta ficar atenta para não surgirem novamente.