Olá pessoal,

Estou, supostamente, com uma incompatibilidade entre um periférico e o meu computador, depois de alguma pesquisa e de ler relatos idênticos, uma das alegadas soluções seria desactivar o USB 3.0 na BIOS, contudo a minha não tem essa opção, alguém conhece uma alternativa?

Desde já obrigado

Boas,

Qual é exatamente a incompatibilidade ou problema, e qual é o componente?

tente ser um pouco mais claro sobre o erro em si

Cumps

E o problema acontece também com outros computadores?

Pode nem ser problema do computador em si... Desactivar as portas USB 3.0 não vejo como resolva a situação, sendo ainda mais um problema relacionado com o som.

O equipamento possui drivers especificas? E essas estão instaladas e/ou na versão mais recente?

Da mesma forma, qual é a sua motherboard?

O USB 3 não deve ser aqui o problema, e quase de certeza que não irá resolver nada. Se a sua motherboard nem possuir USB 3.0 então nem se coloca esse ponto (se não possui nenhuma opção na BIOS nesse sentido então é provavel que nem as tenha - normal em placas mais antigas).

Cumps

Sim, mas fiquei na mesma quanto às questões que coloquei antes, sobretudo qual a motherboard que possui.

O guia que indicou refere apenas que desativar as portas USB 3.0 "pode" facilitar a identificação das portas USB 2.0, não que irá resolver o problema por completo. Pode fazer o mesmo ligando o equipamento a uma porta USB 2.0 invés de outras 3.0 (as portas 3.0 normalmente possuem entradas azuis, mas atenção que nem sempre é o caso).

Ou seja, no guia não está referido que resolve o problema, mas sim como identificar as portas USB 3.0 das restantes. Além disso, o guia também aponta vários outros possíveis problemas além do USB em si...

Está tudo instalado correctamente e com as suas versões mais recentes

A motherboard é: ASUSTeK COMPUTER INC. G501VW

É a única coisa que me resta fazer e o guia não refere que resolve o problema mas o feedback que tenho é que de facto resolve ou como disse anteriormente desenrasca, o mesmo se aplica para outros periféricos com o mesmo problema

Ok, trata-se de um portátil, portanto.

Esse modelo apenas possui portas USB 3.0 e uma 3.1, portanto não possui nenhuma porta USB 2.0 .

Da mesma forma, não possui uma opção para desativar o USB 3.0 porque, se o fizesse, todas as portas deixariam de funcionar (já que todas são nesse protocolo). Logo o guia fica sem efeito neste caso.

As drivers do sistema também estão atualizadas? Sobretudo as que sejam respeitantes à placa de som.

Cumps

DJPRMF, Obrigado pela ajuda.

Aqui estava o meu erro, estava na ideia que apenas tinha uma porta USB 3.0 até porque duas delas são em preto e apenas uma azul e isso induziu-me em erro, vou tentar arranjar um HUB 2.0 a ver se resolve o problema.

Sim, os drivers estão actualizados.

Mais uma vez obrigado