Olá pessoal,

Tudo bem com vocês?

Recentemente me mudei para um apartamento novo e já havia um modem aqui, que é o que estou usando atualmente.

A conexão com a internet parecia ser bem rápida nos primeiros dias de uso; no entanto, percebi que, um pouco depois de abrir o uTorrent, o modem simplesmente desliga sozinho. Sempre que isso acontece, tenho que desconectar e conectar novamente o modem para que ele possa ser reiniciado.

Me aconselharam a alterar as preferências no uTorrent, como desmarcar o 'Mapeamento de porta UPnP' e diminuir o número máximo global de conexões para 150.

No entanto, mesmo depois disso, o problema ainda existe.

Agradeceria muito se alguém puder me ajudar com isso.

Boas,

Apenas verifica esse problema quando o download inicia no uTorrent? Ou atinge alguma velocidade especifica?

Uma das possibilidades para um modem se "desligar" sozinho é quando sobrecarrega a sua capacidade - por exemplo, no número de ligações ativas.

150 ligações não é muito, mas alguns modems mais antigos podem simplesmente não suportar isso.

Só por via das dúvidas, o problema também acontece se utilizar o QBittorrent? Ou é só com o uTorrent?

Cumps

Olá DJPRMF,

Obrigada pela mensagem.

O problema não só acontece quando o download no uTorrent se inicia, mas também em momentos aleatórios. Durante as últimas semanas percebi que acontece também quando ligo o meu laptop (e o uTorrent não necessariamente está ativo), então comecei a cogitar que o problema pode não estar no uTorrent especificamente.

Att,

Boas,

Mas o problema acontece durante o uso regular da internet?

Ou é apenas quando "puxa" pela ligação de alguma forma?

Cumps

Olá DJPRMF,

O problema tem acontecido também durante o uso regular de internet.

Att,

Suponho que o router possua também Wi-fi, certo?

Quando ele se "desliga", o Wi-fi também deixa de funcionar?

A questão aqui seria para se confirmar se é o router que simplesmente "desliga" ou se é até mesmo o PC que perde a ligação.

Olá DJPRMF,

Sim, o Wi-fi também deixa de funcionar.

Att,

Então eu apontaria para que algo não está propriamente bem ai nesse router. 

Algo pode realmente estar errado com o router, seja a nível das configurações ou do próprio router (hardware).

Recomendaria primeiro que teste realizar o reset do router se for possível, para as configurações de origem - certifique-se que sabe como aceder posteriormente.

O router é da operadora, certo?

Se for, então pode tratar-se mesmo de alguma falha no hardware - e ai apenas a operadora pode resolver.

Olá DJPRMF,

Entrei em contato com a operadora e eles devem fazer uma visita durante a semana.

Mais uma vez, obrigada pelo suporte!

Att,

os routers das operadoras não são propriamente os melhores. 

Tive um problema similar com o router da NOS, onde desligava-se completamente caso fosse usada a velocidade da internet no máximo.

Trocar por um novo modelo pode resolver, mas não existe muita garantia também - se o router for de baixa qualidade, pode ser dai o problema.

Olá DJPRMF,

A equipe de suporte me fez uma visita e troquei o router. Aparentemente o problema já não existe.

Excelente!

Obrigado pelo feedback da resolução