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#1portatil asus Empty portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 13:59

Martins89

Utilizador

Boa tarde

Tenho um portatil hibrido asus, o qual nao consigo utilizar o teclado quando conectado, se o ligar com o teclado embutido ainda consigo escrever a passe mas depois disso, ja nao consigo utilizar mais nada. so consigo utilizar o computador em modo tablet desconectado do teclado.

Conectado

#2portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:30

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Antes de mais, durante o momento de introduzir a senha, consegue introduzir qualquer género de conteúdo? Números, virgulas,letras, etc....

 

E o teclado chega sequer a ser detetado pelo Windows?

 

Cumps


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#3portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:41

Martins89

Utilizador
Eu acho que sim, porque consigo escrever inclusive numeros e letras.

Conectado

#4portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:46

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Então o mais provável é que seja mesmo algo a nível das configurações na conta.

Certifique-se que o teclado surge no Gestor de Dispositivos do Windows e tente ligar e desligar o mesmo a ver se o sistema o "reconhece" de alguma forma - por exemplo, se ouve o som de ligar um novo dispositivo por USB.


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#5portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:49

Martins89

Utilizador

isso reconhece, porque quando desconecto o teclado do ecra aparece uma notificaçao a perguntar se quero mudar para o modo tablet.

Ha alturas em que funciona tudo normal e outras que nao.

Conectado

#6portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:52

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Tente remover completamente as drivers do teclado físico do Gestor de Dispositivos do Windows. Isto pode ajudar o Windows a "reinstalar" tudo de origem se o problema for dai.

 

Mas já confirmou também se não será um problema do próprio teclado? Por exemplo, tente ligar outro teclado e veja se o problema também acontece com esse - ou ligue esse teclado noutro PC para confirmar.


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#7portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 14:58

Martins89

Utilizador
como faco para remover as drives do teclado? irei exprimentar isso

Conectado

#8portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:01

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

@Martins89 escreveu:como faco para remover as drives do teclado? irei exprimentar isso

 

Antes de fazer as tarefas das drivers, recomendo que teste mesmo o teclado fisicamente, a ver se não será problema dai.

Remover as drivers deveriam ser o último passo a realizar neste caso. Smile

 

Para remover as drivers deve aceder ao Gestor de Dispositivos (pode pesquisar pelo mesmo no menu inicial do Windows). Em seguida, sobre a secção "Teclados" e no teclado externo que esteja ai, clique com o botão direito do rato sobre o mesmo e selecione "Desinstalar"

 

exemplo de remover teclado

 

Certifique-se que realiza isso sobre o teclado correto. Smile


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#9portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:10

Martins89

Utilizador
O pc que falo tem o windows 10 e a unica coisa que me aparece em relaçao ao teclado é remover o dispositivo e isso vai me perguntar se quero utilizar o modo tablet

Conectado

#10portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:12

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Sim, o que estou a referir é respeitante ao Windows 10.

No menu inicial pesquise por "Gestor de Dispositivos". Deve surgir logo a opção Smile


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#11portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:17

Martins89

Utilizador

É possivel fazer isso com o teclado removido? pois algumas coisas nao consigo acessar, para fazer essa pesquisa tive que descontar o tablet

 

Conectado

#12portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:30

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Como assim?

Não consegue usar o teclado no sistema onde está a ter o problema? mesmo que seja o integrado do windows.


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#13portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:49

Martins89

Utilizador

nao, para carregar na pesquisa e fazer o resto teve que ser assim

mesmo para carregar no menu iniciar tam,bem nao consigo fazer nada com o teclado embutido

 

#14portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 15:57

Martins89

Utilizador
resumindo com o teclado nao consigo fazer nada, so mesmo escrever a passe quando o ligo

Conectado

#15portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:03

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Mas o sistema não está a reconhecer toques de todo? Por exemplo, quando toca para abrir o menu inicial, ele abre?

Porque se assim for não é algo apenas do teclado... parece ser algo mesmo do sistema operativo.


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#16portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:07

Martins89

Utilizador

Nao abre, com o teclado nao consigo fazer mesmo nada. so funciona bem em modo tablet. ja tentei por uma atualizaçao mais antiga, ainda funcionou mas depois voltou ao mesmo. ja pesquisei por problemas nesta marca e modelo e nao encontro nada relativo a isto, antes pelo contrario. o unico aspeto negativo é relativo a nao ter camera traseira.

è um asus T101HA-X5DHDSB1

Conectado

#17portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:16

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Está aqui a ser feita alguma confusão que também não estou a conseguir entender bem Razz

 

Eu percebi que o teclado físico não funciona. Mas não consegue escrever usando o "modo tablet", usando o teclado integrado do Windows 10? (teclado virtual)

Na sua mensagem refere que este funciona bem, dai a minha questão.

 

Porque o que necessita de fazer é entrar no menu inicial do Windows e pesquisar por "Gestor de dispositivos".

Assim:

 

menu inicial

 


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#18portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:19

Martins89

Utilizador
Peço desculpa pela confusao, o que quero dizer é que usando o teclado fisico nao consigo fazer nada, se usar em modo tablet funciona corretamente mesmo o teclado virtual. os problemas que mencionei sao mesmo usado o teclado fisico.

Conectado

#19portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:20

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Pois, foi isso que tinha percebido Razz

 

então teste fazer o que referi anteriormente.

Gestor de Dispositivos > Teclados > Escolha o teclado "físico" da lista > Desinstalar

 

Feito isso reinicie também o sistema. E faça a tarefa sem o teclado físico ligado no PC.


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#20portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:22

Martins89

Utilizador
Ja esta feito, pediu para reiniciar e ja esta reniciar

#21portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:49

Martins89

Utilizador
Abri o gestor e agora aparece 3 teclados HID

Conectado

#22portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 16:59

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

@Martins89 escreveu:Abri o gestor e agora aparece 3 teclados HID

 

Em último caso remova todos e reinicie o sistema.


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#23portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 17:02

Martins89

Utilizador
Feito Smile

#24portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 17:17

Martins89

Utilizador
Ja posso conectar o fisico ou ainda ha algum passo a fazer?

Conectado

#25portatil asus Empty Re: portatil asus - Sab 23 Jan 2021 - 17:24

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

à partida não. Tente ligar novamente o teclado e veja se o Windows o deteta corretamente.

Se detetar, verifique se funcione - pode ter de reiniciar o sistema depois das drivers do teclado serem instaladas.

 

Se ainda assim estiver a verificar problemas, eu recomendaria testar se não é mesmo algo que esteja mal com o teclado em si....


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