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#1tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 14:49

domingos neves

Iniciante

Boa tarde, tenho um table insys cf5 - 106b, em tempos fiz restauro do windows 10 , so que a determinada altura ele parou na tela com a mensagem azul do TPM (Trusted Platform Module),

a espera de yes ou no. So que com o teclado nao dá, ja tentei com usb micro com o OGT liguei o teclado externo, mas também não funciona, estou desesperado nao consigo ter sucesso, por isso peço a comunidade ajuda para mim.

 

obrigado

conectado

#2tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 15:22

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Normalmente esse erro encontra-se relacionado com o Bitlocker no Windows.

Já tentou reiniciar novamente o processo de reinstalação do Windows?

 

Cumps


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#3tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 17:19

domingos neves

Iniciante

boa tarde, nao consigo actualizar nada, sempre que desligo e ligo a mensagem e sempre a mesma

 

conectado

#4tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 17:23

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Consegue aceder à BIOS do sistema?

Deve ter de carregar em algum botão durante o arranque do dispositivo - deve ser nas teclas DELETE, ESC ou F2, mas pode variar.

 

Dentro da BIOS, tente procurar por alguma configuração que diga "TPM Security" - deve surgir dentro da aba security ou similar, varia bastante portanto terá de analisar com cuidado.

Encontrando essa opção, coloque a mesma como desativada.

 

Feito isso, guarde as configurações da BIOS e reinicie o sistema.


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#5tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 18:51

domingos neves

Iniciante
Boas, nao consigo ter acesso a Bios de maneira nenhuma. Tenho um grande problema. Nao responde a nenhuma tecla.

conectado

#6tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Dom 24 Jan 2021 - 21:53

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Tem a certeza que está a aceder de forma correta?

O acesso deve ser feito logo em seguida a iniciar o PC, deve carregar na tecla de acesso várias vezes até entrar - pode ser a ESC, DEL, F2 ou qualquer outra, terá de ver o que aparece nas mensagens quando inicia o pc.


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#7tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Seg 25 Jan 2021 - 16:56

domingos neves

Iniciante

Boas tardes, quando ligo o tablet a primeira mensagem logo de imediato e a mensagem do TPM e nao tenho acesso a mais nada , fica logo bloqueado a espera de alguma informação mas não consigo que ele avance, a mensagem é esta: numa tela azul,

 

A configuration change was requested to clear this computer's TPM (Trusted Platform Module)

WARNING: Clearing erases information stored on the TPM. You will lose all created keys and acess to data encrypted these keys.

 

Press Yes to clear the TPM

Press NO to reject this change request and continue

 

Do you accept the change?

 

Esta é mensagem que logo ao ligar o tablet e o teclado nao responde para sim ou nao. Ja fiz penboot com a imagens que a insys tem no directorio de suport, mas tambem nao consigo fazer a leitura (possivelmente porque nao tenho acesso a Bios, para fazer a alteraçao a ler USB)

 

 

 

conectado

#8tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Seg 25 Jan 2021 - 16:59

DJPRMF

Administrador
DJPRMF
Experimentou usar os botões do próprio dispositivo para fazer a seleção, se este tiver?


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#9tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Seg 25 Jan 2021 - 18:58

domingos neves

Iniciante

sim tudo isso. Mas sem resposta.

 

conectado

#10tablet insys cf5-106b com problema TPM Empty Re: tablet insys cf5-106b com problema TPM - Seg 25 Jan 2021 - 19:28

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

E experimentou outros botões para além dos indicados?

Normalmente ESC ou F12. Tente carregar em cada botão para ver se algum obtêm algum género de resposta - terá de ser por tentativa e erro infelizmente...

 


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