Boa tarde: Venho solicitar a vossa ajuda para o seguinte: um familiar meu possui um "TOSHIBA SATELLITE L50-B-1XR " comprado fora de Portugal (Luxemburgo).

Depois de algum tempo parado o pc ficou bloqueado com a password da bios "MOT DE PASSE".

Não se consegue aceder a nada pois assim que se liga, passados uns segundos pede a senha.

Disseram inclusivé que este problema pode acontecer se o pc estiver muito tempo parado o que no mínimo é estranho.

A própria "TOSHIBA" é inacessível (várias tentativas sem sucesso).

Se alguém  souber de alguma forma para resolver o problema desde já agradeço a ajuda.

Muito Obrigado.

Cumps

P.S. O meu familiar ainda possui a fatura de compra (ano: 2015)

Boas,

Muito possivelmente necessita de fazer o reset da BIOS. 

Essa senha foi algo que alguém introduziu na BIOS em algum momento - e não é algo que "apareça" do nada. Portanto, caso não se recorde da senha, a única forma de voltar a ter acesso será realizando o reset da BIOS.

Este processo pode variar de PC para PC, mas normalmente apenas necessita de retirar a pilha da BIOS da motherboard - necessita de abrir o PC para tal.

Se a motherboard não possuir uma pilha, ou esta estiver soldada, então é necessário procurar a secção destinada a fazer o reset da BIOS - normalmente um jumper.

Já agora; se não houver a tal pilha para desconetar, como poderei identificar o jumper para resetar e se é necessário retirar a bateria do portátil e chantar o mesmo ou se tenho que usar alguma corrente para o efeito

Obrigado

Cumps

Comece por verificar se existe a pilha. Praticamente todos os portáteis possuem algum género de pilha para a BIOS, e são raros os casos em que tal não acontece.

Nesses casos, terá de pesquisar na motherboard pela ligação. Deve estar marcada como Clear CMOS ou "Reset CMOS".

Considerando que consiga resetar através da pilha, a seguir é necessário aceder ao menu da bios para realizar algum "clear" na password ou basta iniciar o pc até chegar ao sistema operativo e funcionar normalmente?

Obrigado

Cumps

Muito obrigado pela ajuda.

Vou tentar e ver se resolvo o problema

Bem haja

Cumps