A Cloudflare confirmou que a sua plataforma de object storage R2 esteve, durante o dia de ontem, alguns minutos inacessível e a apresentar erros para os utilizadores. Durante cerca de 1 hora, a plataforma teve uma taxa de 100% de erros na escrita de novos conteúdos e de 35% na leitura dos mesmos.
O Cloudflare R2 é um sistema de armazenamento de ficheiros na cloud, da Cloudflare, que se integra diretamente com os serviços da plataforma, e permite distribuir os conteúdos pelos mesmos.
O incidente começou a ser relatado durante o final do dia de ontem, por volta das 21H38, quando os sistemas da plataforma começaram a notar falhas na leitura e escrita de novos objetos em valores consideravelmente elevados. Segundo o comunicado da empresa, a falha ocorreu devido a um erro na rotação de algumas credenciais internas da empresa, que levaram a que a API externa da plataforma ficasse inacessível.
Os erros começaram a ocorrer depois da mudança, que deveria ter sido de rotina, mas onde incorretamente as chaves de autenticação do ambiente de testes foram usadas no ambiente de produção, levando a erros diretos no uso da plataforma.
A entidade afirma que, tendo em conta a forma como os sistemas da entidade funcionam, a origem do problema não foi rapidamente identificada, e demorou algum tempo até que se tenha descoberto o que levou ao erro.
Além disso, os erros apenas começaram a surgir de forma gradual, tendo em conta que ainda ocorreu um atraso na propagação das alterações para os vários centros de dados da entidade. Por tal, os erros foram gradualmente crescendo, e não foi algo imediatamente sentido.
A empresa afirma ter feito melhorias para prevenir que os erros voltem a acontecer no futuro, com um novo sistema de rotatividade das chaves de autenticação que previna tais situações.
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