Quem tenha recentemente atualizado o Windows 11 com a mais recente atualização de Abril de 2025, pode vir a ter problemas em autenticar-se no sistema. A Microsoft confirmou que a recente atualização do Windows está a causar problemas com o Windows Hello.
Segundo os relatos, a atualização KB5055523 encontra-se a causar problemas com o Windows Hello em algumas situações, e nos sistemas Windows 11 24H2 e Windows Server 2025. O Windows Hello não fica inteiramente inacessível, mas pode afetar o correto funcionamento quando se aplicam certas tarefas no sistema.
A indicação da Microsoft apontam que as falhas são mais sentidas em sistemas que possuem ativadas as funcionalidades Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) ou System Guard Secure Launch antes da atualização ser instalada.
Quando a falha ocorre, os utilizadores devem receber uma mensagem de erro ao usarem o Windows Hello, indicando que não foi possível validar o PIN ou com a verificação do rosto, dependendo do que esteja configurado no sistema.
Por agora, a recomendação da Microsoft passa por voltar a configurar o PIN no sistema ou a verificação do rosto. Embora isto não resolve completamente o problema, será uma forma de continuar a ter o Windows Hello funcional de alguma forma até que uma solução permanente seja encontrada.
Tendo em conta que a Microsoft possui conhecimento do bug, certamente que uma correção deve ser lançada em breve.
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