Embora as plataformas cloud tenham sido desenhadas para garantir uma excelente disponibilidade, e terem sistemas criados para garantir que não ocorrem falhas, de tempos a tempos estas ainda acontecem.
Recentemente, os serviços da Microsoft tiveram algumas falhas registadas por vários utilizadores em todo o mundo, e do lado da Google, o mês passado a plataforma também esteve durante várias horas inacessível, afetando milhares de empresas que usam a plataforma.
Agora, a Google veio revelar mais detalhes sobre o que realmente aconteceu e o que originou as falhas. Curiosamente, a falha da Google aconteceu num sistema que deveria prevenir exatamente este formato de falhas.
O incidente aconteceu devido a uma falha com o sistema de energia da plataforma, que aconteceu no datacenter na zona us-east5-c. Este sistema encontra-se sobre uma plataforma UPS, que normalmente é criada para garantir que os sistemas permanecem ativos no caso de uma falha de energia na região. Estes sistemas contam com os seus próprios sistemas de backup, usados para garantir que as UPS estão a funcionar corretamente – e ao que parece, a falha aconteceu exatamente neste sistema.
Ou seja, o sistema que deveria impedir que as falhas de energia afetassem os serviços foi exatamente o que causou a falha, levando a uma cascata de erros que viriam a causar a inacessibilidade da plataforma. A zona esteve durante mais de seis horas sem serviços, devido às falhas de energia que se verificaram na mesma.
Para mitigar o problema, a Google redirecionou o tráfego para outras regiões, mas ainda assim este processo terá sido mais lento a propagar que o inicialmente esperado.
A Google também reconheceu a falha, tendo lamentado a situação, e que foram implementadas medidas para garantir que a mesma não volte a ocorrer. Embora estas falhas possam certamente causar algumas dores de cabeça para os administradores dos sistemas, ao mesmo tempo permitem às empresas como a Google melhorarem as suas infraestruturas para evitarem que voltem a acontecer no futuro.
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