Uma falha no Google Maps transformou as estradas alemãs num cenário de confusão esta semana, depois de a popular aplicação de navegação ter informado erradamente os condutores de que várias autoestradas por todo o país estavam encerradas. O incidente, que ocorreu durante um movimentado feriado, afetou principalmente zonas próximas de grandes cidades e áreas metropolitanas, incluindo Berlim, Düsseldorf e Dortmund.
O pesadelo dos pontos vermelhos nas autoestradas alemãs
Conforme noticiou um jornalista local do The Guardian, os condutores que abriram a aplicação de navegação da Google depararam-se com um mar de pontos vermelhos, habitualmente usados para assinalar zonas interditas ou estradas cortadas. Este erro levou inúmeros utilizadores a procurar rotas alternativas, resultando em congestionamentos significativos a nível nacional. A situação gerou tal perplexidade que, segundo o mesmo jornal, tanto a polícia como as autoridades locais foram contactadas por cidadãos confusos e, compreensivelmente, bastante irritados com a suposta paralisação do trânsito.
Para agravar o cenário, a falha do Google Maps coincidiu com o início do feriado público do Dia da Ascensão na Alemanha, a 29 de maio, o que significou um volume de tráfego ainda mais intenso do que o habitual nas estradas.
Autoridades inundadas de queixas e o alívio (temporário?)
Felizmente, o problema terá durado apenas algumas horas. Ao final da tarde de quinta-feira, a aplicação já exibia apenas os encerramentos de estradas que eram, de facto, reais. Ainda não é claro se o incidente se deveu a uma simples avaria técnica do Google Maps ou se existiu alguma interferência mais complexa na origem do erro.
Um porta-voz da Google explicou ao jornal alemão Berliner Morgenpost que "a informação no Google Maps provém de uma variedade de fontes. Dados como localizações, nomes de ruas, limites, informações de trânsito e redes rodoviárias resultam de uma combinação de fornecedores terceiros, fontes públicas e contributos dos utilizadores". A empresa acrescentou estar a analisar internamente o problema, sublinhando que, "em geral, estas fontes fornecem uma base sólida para mapas abrangentes e atualizados".
Google investiga a falha e o histórico de percalços no Maps
Esta não é a primeira vez que o Google Maps enfrenta problemas técnicos. Recorde-se que em março passado, vários utilizadores reportaram que a sua "Linha cronológica" – a funcionalidade que regista os locais visitados para referência futura – tinha sido completamente apagada. A Google confirmou posteriormente que alguns dados de utilizadores foram efetivamente eliminados e, em certos casos, não seria possível recuperá-los.
O recente episódio na Alemanha serve como um alerta para a crescente dependência dos sistemas de navegação digital e para o impacto significativo que as suas falhas podem ter no quotidiano.
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