Após vários dias marcados por constrangimentos e queixas de utilizadores, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) confirmam que a nova aplicação móvel e o Portal SNS 24 se encontram "plenamente funcionais". Os problemas, que afetavam sobretudo a autenticação nas plataformas, foram resolvidos.
Nos últimos dias, vários utentes relataram à agência Lusa dificuldades graves no acesso, deparando-se com mensagens como "Este serviço está temporariamente indisponível" ou com a aplicação a bloquear sem conseguir avançar.
Autenticação com Chave Móvel Digital e Número de Utente restabelecida
O principal foco dos problemas estava nos métodos de autenticação. Os SPMS garantem agora que ambos os sistemas disponíveis, tanto a Chave Móvel Digital como o acesso através do Número de Utente do SNS, foram restabelecidos e estão a operar normalmente.
Numa comunicação escrita, a entidade informou que "foram implementadas medidas de melhoria do desempenho" e que as equipas técnicas se mantêm a realizar uma "monitorização ativa dos serviços para garantir a sua estabilidade e fiabilidade". A SPMS lamenta ainda "os possíveis transtornos causados pela instabilidade detetada".
Ainda com dificuldades? Siga estes passos
Para os utilizadores que, mesmo após as correções, continuem a sentir dificuldades em aceder à App SNS 24, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde recomendam um procedimento simples para resolver a situação:
Terminar a sessão (logout) na aplicação.
Confirmar que tem a versão mais recente da app instalada (disponível nas lojas para iOS, Android ou Huawei).
Iniciar novamente a sessão através de um dos métodos de autenticação disponíveis.
Um investimento de 1,5 milhões para modernizar a saúde digital
A renovação da aplicação e do Portal SNS 24 representou um investimento superior a 1,5 milhões de euros, financiado pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR). Segundo a CNN Portugal, estas plataformas são pilares da estratégia de saúde digital em Portugal.
O Portal SNS 24 visa promover a literacia em saúde, facilitando a gestão e o acesso a informação, enquanto a App SNS 24, que já ultrapassou os 12 milhões de downloads, foca-se na mobilidade, permitindo consultar receitas médicas, o boletim de vacinas, resultados de exames e muito mais, diretamente no telemóvel.
Qui 31 Jul 2025 - 11:16 por Ajm
