Se utiliza a aplicação Mail da Apple no seu macOS para gerir os seus emails de contas Microsoft, como Outlook, Hotmail ou Live, é boa ideia verificar se tudo está a funcionar corretamente. Vários utilizadores queixam-se de uma falha misteriosa que está a remover estas contas da aplicação, impedindo que sejam adicionadas novamente.
As queixas têm vindo a acumular-se nos fóruns de suporte da Apple, onde dezenas de utilizadores relatam que as suas contas foram removidas de forma inesperada. Ao tentarem aceder à aplicação Mail, deparam-se com mensagens de erro como "falha na autenticação" ou "Não é possível verificar o nome ou a senha da conta", mesmo que as credenciais estejam corretas.
O problema não está nas suas passwords
Curiosamente, o problema não parece estar relacionado com as palavras-passe ou com a autenticação de dois fatores, uma vez que as contas continuam a funcionar normalmente noutros clientes de email, incluindo na aplicação Mail para iPhone e iPad. A falha parece estar confinada ao macOS, afetando tanto utilizadores com a versão mais recente, macOS Tahoe 26.0.1, como alguns com o macOS Sequoia 15.7.1. Contas de serviços como iCloud, Gmail e Microsoft 365 Exchange não parecem estar a ser afetadas.
A teoria que ganha mais força entre os utilizadores é que uma alteração recente na aplicação Mail possa ter removido uma opção específica para adicionar contas Outlook.com. Isto estaria a forçar a autenticação através de métodos genéricos (Exchange ou IMAP), que podem estar a falhar com os servidores da Microsoft.
Uma solução temporária enquanto a Apple não resolve
Apesar de a Apple e a Microsoft ainda não se terem pronunciado oficialmente sobre o assunto, o elevado número de queixas sugere que ambas as empresas já terão conhecimento do bug. Enquanto uma solução definitiva não chega, alguns utilizadores descobriram uma forma de contornar o problema, configurando as suas contas manualmente com servidores IMAP específicos.
Se está a ser afetado, pode tentar adicionar a sua conta novamente utilizando os seguintes dados de servidor: Servidor IMAP: outlook.office365.com Servidor SMTP: smtp.office365.com
Esta configuração manual tem resolvido o problema para algumas pessoas, permitindo voltar a receber e enviar emails das contas Outlook, Live e Hotmail diretamente na aplicação Mail do macOS.
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