Investiste centenas de euros num smartphone topo de gama, equipado com um ecrã AMOLED deslumbrante capaz de reproduzir cores vibrantes e negros profundos. No entanto, quando abres a Netflix, a Disney+ ou a Amazon Prime Video para veres a tua série favorita, a imagem parece pixelizada e sem definição. A tua internet é rápida, as definições estão no máximo, mas o vídeo recusa-se a passar para alta definição (HD).
O problema não está na tua visão nem na tua ligação Wi-Fi. A causa mais provável esconde-se nas profundezas do sistema operativo do teu telemóvel: uma alteração na certificação Widevine DRM. Muitos utilizadores, sem saberem, acabam por ver o seu dispositivo descer do nível de segurança L1 (Alta Qualidade) para L3 (Baixa Qualidade). Vamos explicar-te porque é que isto acontece e como podes resolver a situação.
Widevine L1 vs. L3: O porteiro da qualidade
A Google utiliza um sistema de licenciamento chamado Widevine DRM nos dispositivos Android. O objetivo é proteger conteúdos com direitos de autor contra a pirataria. Existem vários níveis, mas apenas dois são cruciais para a tua experiência de visualização:
Widevine L1 (O nível ideal): A cadeia de segurança do teu dispositivo está intacta. As plataformas de streaming confiam no teu telemóvel e permitem a reprodução em HD (720p), Full HD (1080p) e 4K.
Widevine L3 (O nível problemático): O certificado de segurança do teu dispositivo caiu ou está em falta. Para proteger o conteúdo, as plataformas limitam a qualidade do vídeo a um máximo de 480p (resolução SD).
Mesmo que o teu telemóvel tenha saído da caixa com a certificação L1, pode descer para L3 por vários motivos. Entre os mais comuns estão o desbloqueio do "bootloader" (comum em marcas como a Xiaomi, OnePlus ou Samsung), o acesso "root" ao sistema, ou até atualizações de software com falhas que corrompem o ficheiro de certificação. Além disso, dispositivos comprados com versões chinesas e alterados para ROMs globais enfrentam frequentemente este conflito.
Como fazer o diagnóstico em segundos
Para saberes exatamente qual é o nível de segurança atual do teu equipamento, não precisas de ser um perito em informática. Existe uma ferramenta simples que te dá a resposta imediata. Podes verificar o estado do teu certificado através da aplicação DRM Info, disponível gratuitamente na loja da Google.
Após instalares e abrires a aplicação, ignora a maioria dos dados técnicos e desliza até à secção "Google Widevine Modular DRM". Aí, procura a linha "Security Level". Se indicar "L1", o teu telemóvel suporta HD e o problema estará nas definições da app de streaming. Se indicar "L3", tens a confirmação de que o teu dispositivo está limitado a 480p devido a um problema de certificação.
Estratégias para recuperar a alta definição
Se o diagnóstico confirmou que estás preso no nível L3, nem tudo está perdido. Existem alguns métodos que podes tentar para restaurar a qualidade original:
Solução para Xiaomi e POCO: Existe um truque específico para estes dispositivos. Vai às Definições, procura por "Impressões digitais, dados faciais e bloqueio de ecrã" (ou Palavras-passe e Segurança), seleciona "Pagamento por impressão digital" e depois "Widevine (L1)". Aí, encontrarás a opção "Descarregar Certificado". Este processo resolve o problema em muitos casos.
Limpar dados da app: Por vezes, a falha é temporária. Vai às Definições > Aplicações > Netflix (ou outra) > Armazenamento e seleciona "Limpar Dados".
Bloquear novamente o Bootloader: Se desbloqueaste o bootloader do teu telemóvel, poderás ter de o bloquear novamente (Relock) para recuperar o streaming em HD. Nota que este processo apaga todos os dados do dispositivo.
Em último caso, se o problema surgiu após uma atualização oficial do sistema, a solução poderá passar por aguardar que a marca lance uma correção. Verificar o nível Widevine é especialmente importante se estiveres a pensar comprar um telemóvel usado, poupando-te à frustração de ver vídeos desfocados num ecrã de alta resolução.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!