A NOS vai ser a primeira operadora a nível internacional a aplicar em ambiente real a solução Agentic AI Blueprint for Telcos, uma tecnologia desenvolvida pela Deloitte. Esta colaboração coloca Portugal como um mercado pioneiro na adoção de inteligência artificial agêntica no setor das telecomunicações. O grande diferencial desta plataforma é a capacidade de criar agentes autónomos que não se limitam a executar tarefas programadas, mas que também tomam decisões e se adaptam aos problemas em tempo real.
O impacto dos agentes autónomos na rede
Desenhada em linha com as diretrizes globais do TM Forum, a nova solução serve como um guia para ajudar os profissionais das telecomunicações a identificar onde a IA pode gerar mais valor. A ferramenta oferece um modelo bem estruturado para conceber e testar provas de conceito em ambientes de produção, o que acelera a transição destas inovações para o dia a dia das equipas.
Ao acompanhar as operadoras desde o desenho inicial até à evolução dos agentes, cria-se um percurso claro e escalável. Na prática, isto traduz-se numa automação inteligente e numa gestão de redes muito mais eficiente, com reflexos diretos na experiência final do cliente.
Uma oportunidade milionária para o setor
Judite Reis, Diretora de Engenharia de Redes da empresa portuguesa, destaca que este avanço é um marco importante na estratégia a longo prazo para integrar a inteligência artificial em toda a organização. A responsável acredita que a aplicação desta tecnologia vai impulsionar a produtividade das equipas técnicas e elevar a qualidade geral do serviço prestado.
O impacto financeiro desta transformação também é expressivo. Baris Sarer, líder global de inteligência artificial para o setor de telecomunicações na Deloitte, sublinha que esta área representa uma oportunidade de 150 mil milhões de dólares para os próximos cinco anos. Já Hugo Pinto, também líder do setor na Deloitte, reforça que a inteligência autónoma vai redefinir o mercado ao otimizar redes e acelerar a inovação digital. Com esta parceria, as duas entidades procuram consolidar um modelo de eficiência e resiliência que possa vir a inspirar e ser replicado por todo o ecossistema global das telecomunicações.
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