A jornada de uma entusiasta da Google até se tornar numa das suas vozes mais críticas está agora documentada. Claire Stapleton, antiga colaboradora que ajudou a organizar a paralisação global de 2018 contra o tratamento de denúncias de assédio sexual, detalha no seu novo livro "Don't Be Evil" a transformação da cultura corporativa da gigante tecnológica. Segundo partilhou numa entrevista ao Ars Technica, a obra explora os conflitos com a gestão e as represálias que a levaram a abandonar a empresa.
Do bilhete dourado à desilusão corporativa
Stapleton ingressou na companhia em 2007, recém-licenciada, e o seu impacto na comunicação valeu-lhe a alcunha de "Barda da Google". Na altura, a experiência parecia o acesso a um bilhete dourado do Willy Wonka, dada a enorme competitividade e desejo de trabalhar no setor. O encanto inicial começou a desvanecer-se após uma transferência para o Google Creative Lab, em Nova Iorque.
A especialista descreve este novo ambiente como uma mistura confusa de utopia e distopia, marcado por um tecno-otimismo enjoativo e uma evidente falta de rumo por parte da gestão. Esta ausência de orientação levou-a a mudar-se para a equipa de marketing do YouTube cerca de um ano depois.
O peso da mobilização e a mudança de paradigma
A insatisfação culminou na greve de 2018, um protesto que mobilizou 20 mil trabalhadores em todo o mundo contra a forma como os executivos lidavam com casos de assédio sexual e outras questões internas. Seis meses mais tarde, Stapleton saiu da tecnológica, afirmando ter sofrido uma despromoção durante uma reestruturação como retaliação direta pela sua postura no movimento. Para tentar encerrar o ciclo, publicou um ensaio na revista Elle, refletindo sobre a carga psicológica de trabalhar numa área onde a profissão assume uma dimensão tão forte que se confunde com a própria identidade pessoal.
O ponto de viragem para esta cultura mais rígida terá ocorrido em 2011, quando Larry Page assumiu o cargo de CEO no lugar de Eric Schmidt. A ambição técnica de Page acabou por criar o oposto do que idealizava: uma estrutura corporativa burocrática e pesada. A expansão desmedida das equipas de marketing e comunicação tornou os processos ineficientes, enquanto a estratégia passou a basear-se na perseguição de tendências da concorrência, algo visível nos fracassos de produtos como o Google Glass e o Google+.
O departamento de recursos humanos perdeu a capacidade de limitar o poder das chefias. Segundo a autora, quem apontava falhas passava a ser tratado como o problema. Esta dinâmica quebrou a ilusão de que as organizações de tecnologia operam como agentes de transformação puramente positiva, levando os trabalhadores a questionar abertamente a concentração de poder num restrito clube de topo.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!