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#1 [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 18:57

KinyuOne

GodUser
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Boas pessoal, então é assim.

A minha torre deu o berro. Liga, mas não aparece nenhuma imagem no ecrã. Também já apareceu a imagem CHEIA do que me pareciam dead pixels mas depois de re-iniciar [após ter ultrapassado novamente o problema de não aparecer nada do ecrã], isso desapareceu.

Agora volta a torre a ligar normalmente, mas não aparece nada no ecrã, é como se o PC não tivesse a funcionar.

Alguma ideia do que poderá ser??

Desde já obrigado mais uma vez.

Cumps

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#2 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 20:40

lcmmonteiro

Técnico
Quando liga ouve alguns apitos?

Quando liga ouve o disco a trabalhar ? Se sim, por quanto tempo ?

Qual a sua motherboard? Se esta tiver gráfica onboard, pode utilizar a mesma e verificar se o problema é da gráfica externa, se for o caso.

Só pelas indicações prestadas, é difícil analisar a situação sem realizar alguns testes...


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Luís Monteiro

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#3 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 20:46

ax3tuga

Iniciante
Normalmente quando acontece algo com o pc que ele n liga ou da error
- tira se as memorias, limpa se e poem denovo no slot, se continuar testar os slots e as ram para ver se alguma da erro,
-massa termica, ver se ta td ligado, tirar e por a grafica, essas cenas assim basicas que por vezes pode ser algo simples.

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conectado

#4 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 20:54

DJPRMF

Administrador
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@ax3tuga escreveu:Normalmente quando acontece algo com o pc que ele n liga ou da error
- tira se as memorias, limpa se e poem denovo no slot, se continuar testar os slots e as ram para ver se alguma da erro,
-massa termica, ver se ta td ligado, tirar e por a grafica, essas cenas assim basicas que por vezes pode ser algo simples.

Nem sempre estas "dicas" ajudam.
Caso o computador não dê qualquer sinal ou o disco não aparentar começar a trabalhar, poderá ser da fonte,

mas o melhor será responder directamente à questão do lcmmonteiro para se verificar melhor Smile


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#5 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 21:00

lcmmonteiro

Técnico
ax3tuga as suas dicas não são de todo as mais indicadas.

Primeiramente há que saber reconhecer os erros, pois muita gente não sabe mas, normalmente e, quando bem instalado e configurado, a própria motherboard indica-nos qual o tipo de erro existente no sistema, só pelo simples toque no botão "On".

Depois é necessário identificar o que a motherboard nos "diz" (se "falar").

Os tais apitos têm uma identificação própria e facilmente identificável através da consulta do manual da motherboard (infelizmente não é igual para as varias marcas e modelos existentes no mercado).

Caso não ocorram tais apitos, é necessários compreender qual a razão para não aparecer imagem no monitor:

Será que a motherboard está a funcionar ? (o cooler do processador está a trabalhar??

O disco está a funcionar ? Se sim, durante quanto tempo ? (assim ajuda a entender se o sistema operativo foi iniciado).

É claro que alguns pontos são difíceis de explicar logo de imediato mas, se houver partilha de informação, passo-a-passo, pode-se identificar a avaria.

Caso contrário, o mais indicado será procurar a ajuda técnica de um profissional.


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#6 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 21:52

KinyuOne

GodUser
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Bem, desde já agradeço a ajuda de todos.

Quanto a apitos, sim, já aconteceu ouvir, mas não acontece sempre.

O PC arranca de forma normal, ouve-se o barulho das fans a trabalhar normalmente, é como se não se passasse nada (em termos auditivos), mas depois independentemente do tempo que deixe o PC ligado, não aparece imagem no ecrã.

Apareceu o erro "bad_pool_caller" uma vez depois de me ter dado o famoso blue screen. Também já me aconteceu o ecrã preto a dizer:

"(....) BIOS ROM Checksum error

Detecting IDE Atapi device...

Detecting IDE Atapi device...
Found CDROM , try to boot from it ... Fail

Detecting IDE Atapi device...

Detecting Floopy Drive A Media ...
Drive A error. System halt

-"

Tirei foto ao que me apareceu. Escrevi aqui o que tem lá na foto.

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#7 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:12

lcmmonteiro

Técnico
o erro foi algo deste tipo:

blue screen error Bad_Pool_caller xp Stop: 0X000000c2 (0X00000043, 0XD8F02000, 0X00000000, 0X00000000)


??

o sistema operativo é o windows 7 ?

Este tipo de erro, apesar de ser necessário identificar, normalmente é um tipo de protecção que faz o sistema desligar-se por forma a salvar a informação e a não perdê-la.

Normalmente pode ser causado por drivers desactualizados, virus ou erros no disco.

Através do modo de segurança, conseguem-se realizar alguns testes mas, se diz que não liga nada...

qual a marca e modelo da motherboard? Tem gráfica externa?


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#8 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:25

KinyuOne

GodUser
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Sim, tenho ideia que seja desse género de erro.

Drivers desatualizados da gráfica pelo menos não me parece que seja, visto que atualizo com alguma frequência. Vírus o MSE também nunca acusou nada, ainda à uns dias fiz um scan e disse que estava tudo limpo.

Sim, é o W7.

A Motherboard é uma ECS Nettle 3 e a gráfica é uma Nvidia 210 Silent 1GB DDR3.

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#9 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:30

DJPRMF

Administrador
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Por sua vez, o erro "BIOS ROM Checksum error" é relacionado com a BIOS.
Neste caso, a BIOS poderá ter sido danificada ou encontrar-se ilegível, sendo que, conforme é referido na mensagem de erro, a motherboard tenta verificar todas as drivers do PC para detectar se alguma possui uma actualização para a BIOS.

O computador sofreu alguma quebra de energia abrupta recentemente?
Ou efectuou alguma alteração na BIOS/hardware?


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#10 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:32

lcmmonteiro

Técnico
Consegue ligar o computador e ir à BIOS?

Caso consiga tente fazer um reset à BIOS e mudar a saída de vídeo para a onboard já que a motherboard tem essa saída.

Teste e verifique se o mesmo acontece.

Essa gráfica não tem ventilação é de arrefecimento passivo, se sofreu sobreaquecimento... já era...

Tente e diga-me se mudou algo.


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#11 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:43

KinyuOne

GodUser
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@lcmmonteiro escreveu:Consegue ligar o computador e ir à BIOS?

Caso consiga tente fazer um reset à BIOS e mudar a saída de vídeo para a onboard já que a motherboard tem essa saída.

Teste e verifique se o mesmo acontece.

Essa gráfica não tem ventilação é de arrefecimento passivo, se sofreu sobreaquecimento... já era...

Tente e diga-me se mudou algo.

Como posso aceder à BIOS sem ver imagem no ecrã?:/

O ecrã não reconhece nada, é como se o PC tivesse desligado, nem o botão muda de cor sequer (com o PC desligado fica laranja, com o PC ligado fica azul claro).

@DJPRMF escreveu:Por sua vez, o erro "BIOS ROM Checksum error" é relacionado com a BIOS.
Neste caso, a BIOS poderá ter sido danificada ou encontrar-se ilegível, sendo que, conforme é referido na mensagem de erro, a motherboard tenta verificar todas as drivers do PC para detectar se alguma possui uma actualização para a BIOS.

O computador sofreu alguma quebra de energia abrupta recentemente?
Ou efectuou alguma alteração na BIOS/hardware?

Que me lembre não, não aconteceu nada desse género. Tenho uma vaga ideia da luz ter ido abaixo, mas isso já deve ter sido aí à um mês.

Quanto a mudanças na BIOS, nunca toquei nisso e no hardware a ultima mudança foi a da gráfica aí à um ano e meio/dois.

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#12 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:53

DJPRMF

Administrador
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Teste efectuar o reset a bios alterando o jumper da motherboard.
O jumper é similar a isto:

Wink

Para mais detalhes verifique o link http://goo.gl/8xsKX , na secção "Clearing the BIOS settings" -> "Clearing CMOS".


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#13 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:56

lcmmonteiro

Técnico
lol

a forma como transmiti é que foi errada..

eu queria dizer para primeiro fazer o reset e depois tentar ir à BIOS assim seria o correcto...

tente os passos que o DJPRMF indicou quais se encontram no site da HP


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#14 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 22:58

KinyuOne

GodUser
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Portanto, deixe-me ver se entendi o que lá manda fazer:

- Abro o PC, e meto o jumper para os pinos 2-3

- Espero 10 segundos e volto a meter o jumper nos pinos 1-2

- Ligo o PC, entro na BIOS e faço reset? Eu nunca entrei nisso, portanto deduzo que tenha lá algum botão para fazer reset "automático" (entenda-se, sem ser eu a estarb a mudar as definições manualmente), certo?

@lcmonteiro:

Ah, assim compreendo melhor. Peço desculpa, mas sabe que quande se fala com um leigo por vezes tem-se que dizer as coisas "tim-tim por tim-tim" Smile

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#15 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 23:17

DJPRMF

Administrador
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Quando altera o jumper, as definições da BIOS são automaticamente alteradas para as padrão. Ou seja, alterar o jumper é o reset "manual". Smile


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#16 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Seg 21 Jan 2013 - 23:21

KinyuOne

GodUser
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Ah xD

Bem, penso que fiz tudo direitinho como lá dizia e não mudou nada.

Aliás, o unico que mudou foi o facto de aquilo ter começado a apitar :/

EDIT - Voltei a ligar e parece-ma que já deu, pelo menos o PC já ligou o ecrã e tudo!

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#17 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 0:12

DJPRMF

Administrador
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Teste reiniciar mais algumas vezes para verificar se o problema se mantém. Wink


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#18 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 9:12

lcmmonteiro

Técnico
Se, aparentemente, tudo voltou à normalidade, significa que o problema detectado através da análise está correcto: problema causado na BIOS por falha abrupta de energia.

Realize alguns testes para confirmar se está tudo ok.

Posteriormente, configure a BIOS correctamente, faça uma actualização aos drivers e corra um bom anti vírus.

Pessoalmente utilizo um programa que me ajuda a manter o computador Advanced System Care. Na versão gratuita, apesar de ser um pouco limitado, consegue ajudar-nos a manter alguns pontos importantes do sistema, limpeza e desfragmentação.


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#19 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 9:36

DJPRMF

Administrador
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A par com as dicas do lcmmonteiro, eu verificaria ainda se não existem actualizações para a BIOS, mas este procedimento deve ser tomado com cuidado, pois qualquer erro pode inutilizar a motherboard.

Resumindo, se estiver tudo "OK" e não possuir conehciemtno ou não se sentir confortável, não mexa mais na BIOS. Very Happy


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#20 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 19:15

KinyuOne

GodUser
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@DJPRMF escreveu:A par com as dicas do lcmmonteiro, eu verificaria ainda se não existem actualizações para a BIOS, mas este procedimento deve ser tomado com cuidado, pois qualquer erro pode inutilizar a motherboard.

Resumindo, se estiver tudo "OK" e não possuir conehciemtno ou não se sentir confortável, não mexa mais na BIOS. Very Happy

Como posso verificar isso? Eu confortável em fazer as coisas, no geral, até estou,, só preciso que esteja tudo explicadinho Razz xD

@lcmmonteiro escreveu:Se, aparentemente, tudo voltou à normalidade, significa que o problema detectado através da análise está correcto: problema causado na BIOS por falha abrupta de energia.

Realize alguns testes para confirmar se está tudo ok.

Posteriormente, configure a BIOS correctamente, faça uma actualização aos drivers e corra um bom anti vírus.

Pessoalmente utilizo um programa que me ajuda a manter o computador Advanced System Care. Na versão gratuita, apesar de ser um pouco limitado, consegue ajudar-nos a manter alguns pontos importantes do sistema, limpeza e desfragmentação.

Irei sem duvida dar uma vista de olhos a esse programa e utilizar-lo se me agradar Smile

Já agora muito obrigado aos dois, pouparam-me uns valentes € visto que eu já tinha quase tudo preparado para trocar de máquina Razz

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#21 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 20:18

lcmmonteiro

Técnico
O objectivo é esse mesmo: servir bem e bem servir dá saúde e faz sorrir Wink


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#22 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 20:38

DJPRMF

Administrador
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@lcmmonteiro escreveu:O objectivo é esse mesmo: servir bem e bem servir dá saúde e faz sorrir Wink

Very Happy Very Happy

Quanto à actualização da BIOS, se estiver tudo funcional, é melhor não mexer.
Ate porque, pelo que vi, a HP não disponibiliza uma ferramenta fácil para esta tarefa...


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#23 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 21:05

KinyuOne

GodUser
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Bem, pelos vistos não está tudo ok :/

Fui jantar e deixei o PC ligado. Quando voltei, estava o PC ligado na mesma, mas sem imagem nenhuma no ecrã. Pensei que fosse estilo hibernação como acontece quando se está X tempo sem mexer no Pc, mas não, era o mesmo problema.

Voltei a fazer aquilo dos jumpers e já dá outra vez, não sei é até quando :/

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#24 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 21:38

DJPRMF

Administrador
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É estranho que ocorra dessa forma.

Da próxima vez que o problema ocorrer, teste desligar o computador por alguns minutos para este "arrefecer". Em seguida tente novamente ligar, mas sem alterar os jumpers, e diga o resultado.

Cumps


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#25 Re: [Ajuda] Problema no PC - em Ter 22 Jan 2013 - 21:42

lcmmonteiro

Técnico
Instale o SpeedFan e verifique as temperaturas: gráfica, processador, motherboard e já agora do disco...

Instale Intel burn test e faça alguns testes mas sempre com o speed fan aberto e controle as temperaturas..

Este programa irá stressar o processador e, caso existam anomalias irá reportar no relatório final. Mas é necessário ter em mente a responsabilidade de se utilizar este programa já que ele irá levar ao limite o processador aumentando significativamente a sua temperatura.

Este processo deve ser feito regularmente e, quando bem controlado permitirá estabilizar e aproveitar ao máximo o processador.

Mas tenha em mente que deve controlar as temperaturas enquanto tiver o programa a correr.


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