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#1 Erro do windows - em Seg 28 Jul 2014 - 23:45

vitordias07

Utilizador

Boa noite a toda a comunidade! 

Ultimamente (+/- nos últimos 3 dias), por 3 ocasiões o windows apresentou do nada, uma tela azul a dizer que teria de ser reiniciado pois teria ocorrido um erro. A única parte que consegui apontar do erro para posterior ajuda foi "driver_IRQL_NOT_Less_or_Equal" ou algo semelhante.
O que deverei fazer? 

 

 

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#2 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 0:02

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Não consegue indicar o codigo do erro?

 

Cumps


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#3 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 0:25

vitordias07

Utilizador

Tal como disse, a única informação que consegui apontar do erro foi a que mencionei anteriormente...

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#4 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 10:46

DJPRMF

Administrador
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Apenas com esse é um pouco complicado de especificar.

O mais importante seria o código do erro criado.

 

Como alternativa, aceda ao menu de pesquisa e procure por "Visualizador de eventos". Em seguida aceda à secção "Registos do Windows" -> Sistema. 

Deverá aparecer uma listagem de vários erros e informações do sistema. A lista pode ser um pouco extensa, pelo que terá de filtrar a mesma pela data. Wink


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#5 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 12:34

vitordias07

Utilizador

Segui os passos recomendados e o erro que obtive é apresentado no printscreen.

 


free image host

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#6 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 12:40

DJPRMF

Administrador
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Clique na aba "Detalhes". Wink


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#7 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 19:25

vitordias07

Utilizador

[IMAGEM REMOVIDA ~DJPRMF]

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#8 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 19:38

DJPRMF

Administrador
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Boas,


A imagem publicada não se encontrava a ser a carregada (não encontrada), pelo que a removi da sua mensagem. Wink

Volte a tentar fazer o upload da mesma.

 

Cumps


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#9 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 19:42

vitordias07

Utilizador

Peço desculpa falhanço meu! 


free image uploader

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#10 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 20:03

DJPRMF

Administrador
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Boas,

 

Têm a certeza que foi essa a hora em que ocorreu o erro?

O erro não aparenta ser igual à mensagem que recebeu. Se recebeu o erro "driver_IRQL_NOT_Less_or_Equal" o mesmo deverá encontrar-se também nesses eventos.

 

Neste caso o melhor será mesmo estar atento quando ocorrer novamente.

 

Note que poderá (e deve) desativar o reinicio automático em caso de Ecrã Azul. Para tal aceda às Propriedades do Sistema -> Aba "Avançadas" -> Secção "Arranque e Recuperação" -> Definições.

Em seguida desmarque esta opção:

 

 

Da próxima vez que ocorrer o erro o sistema já não reinicia automaticamente e poderá anotar mais detalhes do mesmo mais facilmente. Wink


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#11 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 20:31

vitordias07

Utilizador

Mas o facto de o computador não reiniciar, não o poderá danificar? E no caso de o erro ocorrer o que devo fazer em seguida?

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#12 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 20:44

DJPRMF

Administrador
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Não, de forma alguma... Smile

Essa opção é apenas para prevenir que o computador reinicie automaticamente quando aparecer o ecrã azul. O erro em si já ocorreu e, no momento em que está no ecrã azul, o sistema já esta como que "parado". Portanto, a criar problemas será devido ao erro, não ao facto de reiniciar ou não.

 

Alias, para identificar o erro deve desativar o reinicio automático.

 

Se possível retire toda a informação que surgir no ecrã. Ou então uma foto onde seja visível todo o conteúdo.

 

 


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#13 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 20:53

vitordias07

Utilizador

já retirei a opção de reiniciar automaticamente 

 

Depois de analisar melhor o registo de eventos do windows, acho que o erro ao qual me refiro será o que abaixo apresento nas imagens (tenho ideia que o erro ocorreu por volta das 23h) 

 

Imagem do erro na aba "geral" 


how to screenshot on windows

 

Mesmo erro, mas na aba "detalhes" 


image hosting free

 

 

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#14 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 21:46

DJPRMF

Administrador
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Não aparenta, mas o melhor e, para evitar erros, será anotar quando voltar a acontecer. Wink


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#15 Re: Erro do windows - em Ter 29 Jul 2014 - 22:48

vitordias07

Utilizador

Claro, é o mais seguro.

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#16 Re: Erro do windows - em Sab 2 Ago 2014 - 19:18

vitordias07

Utilizador

Boa Tarde! 

Tal como ficou estabelecido, se o erro ocorresse tentaria tirar o máximo de informação possível. Tal acabou de acontecer e como o pc não reiniciou sozinho deu para anotar tudo o que era possível. A única informação apresentada no ecrã do erro era parte da que já tinha referido anteriormente "driver irql not less or equal (iastorA.sys)", isto era portanto toda a informação que estava disponível. 

 

O evento do erro é o seguinte: 


upload pic

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#17 Re: Erro do windows - em Sab 2 Ago 2014 - 20:22

DJPRMF

Administrador
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Deveria também estar presente um código de erro por entre o texto.

Em todo o caso já ai está mais informação: o erro ocorre devido ao ficheiro iastorA.sys.

 

Esse ficheiro é referente ao Intel Rapid Storage.

Possui algum SSD ou um sistema RAID? Se não possuir, comece por desinstalar qualquer referencia ao Intel Rapid Storage dos programas instalados (utilize o Revo Uninstaller),

 

Se não resolver o problema, desinstale todas as drivers com o nome Intel que surjam no Gestor de dispositivos, na secção "IDE ATA/ATAPI", e reinicie o sistema. O Windows deverá detectar automaticamente as drivers correctas. Wink

 


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#18 Re: Erro do windows - em Sab 2 Ago 2014 - 20:56

vitordias07

Utilizador

Utilizando o programa sugerido, desinstalei o Inter Rapid Storage e vou ver se o erro volta a ocorrer ou não! 

 

Mais uma vez obrigado pela ajuda e paciência! 

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