Olá pessoal,

De uns dias pra cá venho tendo problemas ao tentar utilizar meus fones de ouvido plugados ao laptop - que parece não reconhecer nenhum fone de ouvido que tento conectar a ele.

A única forma que encontrei de contornar o problema foi reinstalando o drive de audio.

Porém, o problema volta a acontecer quando o laptop é reiniciado ou quando os fones de ouvido são desplugados e plugados novamente no laptop.

Agradeceria imensamente se alguém pudesse me ajudar com isso!

Boas,

Somente para tirar todas as dúvidas, quando reinstala as drivers, o áudio fica a funcionar normalmente? E se experimentar trocar de headphones durante esse período, o som é reproduzir normalmente?

Verifique também qual a saída de som predefinida do sistema, por vezes ela altera

Cumps

Olá DJPRMF,

Agradeço a resposta.

Quando eu reinstalo o driver, preciso reiniciar o laptop para que o áudio saia normalmente dos fones de ouvido.

O problema não acontece somente com um fone de ouvido específico, mas com qualquer que seja. Tentei plugar diferentes fones e nenhum funcionava - o áudio continuava saindo do laptop, que parecia não reconhecer nenhum dos fones.

Também verifiquei a opção de saída de som do sistema e é como se não houvesse opções, somente a padrão - o que me levou a concluir que talvez o sistema de fato não reconhece o dispositivo dos fones de ouvido.

Hum, realmente é um pouco estranho.

Consegue deixar o printscreen do que aparece no Painel de controlo de Som?

Deve ser parecido com este:

Definições do Windows > Sistema > Som > Barra lateral "Painel de Controlo do Som".

E deixe também o que surge no "Gestor de Dispositivos" do Windows, da secção respeitante às Entradas/saídas de áudio.

Botão inicial do Windows, com clique do botão direito > Gestor de Dispositivos.

Olá DJPRMF,

Aqui está o print:

Os únicos fones de ouvido que o laptop reconhece são os sem fio (que eu conecto com Bluetooth).

Os Speakers / Headphones indicados no print acima são na verdade os embutidos no próprio laptop! 

Só para ter certeza também, quais são as drivers que está a instalar?

é diretamente do site do fabricante ou da Realtek?

Olá DJPRMF,

O driver instalado é o do próprio fabricante, nunca alterei desde que comprei o laptop.

Olá DJPRMF,

É do site do fabricante.

Então realmente é um pouco estranho...

Mas tente invés de descarregar as drivers pelo site do fabricante, instalar diretamente pelo site da Realtek - https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

Deve funcionar na mesma e são as versões mais recentes, os fabricantes nem sempre fornecem as versões atualizadas nos seus sites.

Olá DJPRMF,

Fiz como você sugeriu e até agora tudo certo 

Vou esperar pra ver se o problema volta - já aconteceu de o laptop reconhecer os fones quando reiniciado mas depois de um tempo já deixava de funcionar.

Obrigada pela ajuda!

Tente ver então. Essas devem ser as versões mais recentes, pode é perder algumas personalizações do fabricante...

Mas se funciona, excelente