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#1Problema no Outlook Empty Problema no Outlook - Seg 20 Set 2021 - 15:57

Smeek

Super-membro
Smeek

Boas,

 

Aconteceu-me uma situação estranha, recebi indicação de uma cliente que informou-me não estarem alguns destinatários conseguindo abrir o anexo dos seus e-mails enviados. Ou seja, ao abrirem o anexo o mesmo estava num formato diferente e/ou desconfigurado. Sendo impossível a sua leitura.

 

Também me informou que apareceu uma mensagem semelhante a isso:

Os e-mail enviados de versões anteriores de apps de e-mail da Microsoft, como o Outlook ou o Microsoft Exchange, podem incluir um anexo com winmail.dat no nome. O arquivo não aparece no app de envio, mas aparece no Mail. Em outros apps de e-mail, é possível que apareça como uma seção MIME chamada application/ms-tnef. Isso acontece quando o app de envio usa Formato TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format).

 

Depois analisar parece-me estar relacionado com alguma configuração nos clientes de e-mail, encontrei essa solução (ainda não testada) porém gostaria encontrar uma outra solução que fosse melhor que estar alterando registo do windows em cada máquina afetada:

 

Link: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/o-winmail-dat-enviado-como-um-anexo-de-email-no-outlook-2007-e-2010-b72c81ac-db5e-b142-d43d-448efbc23cce

 

Alguma sugestão de como poderei resolver?

Obrigado Smile

 

Conectado

#2Problema no Outlook Empty Re: Problema no Outlook - Qua 22 Set 2021 - 1:17

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Boas,

 

Honestamente, tendo em conta que estamos a falar de uma versão do Outlook algo antiga, acho que não fica com muitas alternativas do que criar esse registo e testar a ver se funciona.

Caso seja mais simples, pode criar uma chave de registo manualmente - género ficheiro - que depois apenas necessita de "instalar" nas máquinas pretendidas.

 

Não tem de realizar a mudança manualmente no registo em cada sistema - pode ficar mais simples assim.

 

Cumps


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#3Problema no Outlook Empty Re: Problema no Outlook - Qua 22 Set 2021 - 10:06

Smeek

Super-membro
Smeek

Olá,

 

E essa "alteração" deverá ser feita nos destinatários, ou apenas no remetente (de quem envia o e-mail com esse problema) ?

 

Honestamente não consegui compreender o motivo desse erro...

 

Obrigado

Conectado

#4Problema no Outlook Empty Re: Problema no Outlook - Qua 22 Set 2021 - 10:43

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

A "resolução" deve ser feita no sistema que está com a versão antiga do Outlook, não nos destinatários...

 

Basicamente, o problema principal aqui acontece por causa de estar a ser usada uma versão antiga do Outlook, que utiliza funcionalidades e tecnologias já "antigas" - como é o caso desses ficheiros, que praticamente nenhum cliente de email atual suporta.

 

A solução mais simples seria atualizar o Outlook para uma versão recente. Razz


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