Bom dia pessoal

Estou tendo aqui um problema com um cliente, que aparentemente ficou com a sua pesquisa no outlook (aplicação de desktop) toda bugada.

Ou seja ele está a pesquisar por um critério/termo e os resultados estão mais ou menos coerentes mas no meio aparece alguns resultados que não parece estar corretos porque não existe nenhuma palavra-chave no conteudo da mensagem.

Será que poderiam dar alguma ajuda nisso por favor?

Ou em último caso também existirá algum número de contacto (preferência Português) que permita pedir apoio técnico da microsoft (de forma oficial)?

Estou querendo ajudar ao cliente mas até momento não encontrei nenhum tópico ou página sobre isso.

Obrigado.

Boas,

Isso pode acontecer quando a base de dados da pesquisa se encontra com erros.

Começa por tentar reconstruir a base de dados da pesquisa. Nas Opções de Indexação deve estar essa opção.

Faz isso com o Outlook completamente fechado.

Aproveita e verifica também se o Outlook é uma das zonas ativas para indexação nas configurações do Windows.

Boas,

Experimentei seguir esse procedimento e aguardar para verificar se ultrapassava o problema, mas não resolveu...

Será existe algum contacto telefónico (preferência oficial da Microsoft) para esse efeito?

Mesmo sabendo que nisso exista custos associados sff.

Obrigado.

Boas,

tenta este Link:

Números de telefone do Suporte ao Cliente Global - Suporte da Microsoft

Tem lá opção para Português.

Normalmente para reparar o index tanto do Outlook como o do Windows foi como o DJPRMF te explicou em cima

Abraço e boa Sorte

O número de telefone da Microsoft normalmente não resolve questões técnicas. O mesmo é mais para contacto com a empresa diretamente, e algumas questões básicas de licenças e afins, mas para questões técnicas eles não envolvem nisso.

mas existem mais contas ativas no Outlook? E se sim, verifica-se o mesmo problema nessas contas?