Com a chegada do calor e a crescente procura por alojamentos para as merecidas férias de verão, aumenta também o risco de cair em esquemas fraudulentos. Atentas a esta realidade, a Airbnb, a Polícia de Segurança Pública (PSP) e o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) uniram esforços para lançar um alerta crucial, apelando a uma maior vigilância por parte dos consumidores e à utilização exclusiva de plataformas seguras e de confiança para evitar dissabores.
Este aviso surge numa altura particularmente sensível. Recorde-se que, na semana passada, a Polícia Judiciária (PJ) anunciou a conclusão de uma investigação a uma rede criminosa que utilizava as redes sociais para promover falsos arrendamentos de casas de férias, resultando em prejuízos que ultrapassam os 150 mil euros. Agora, o alerta é reforçado pelas três entidades, que sublinham como os burlões se aproveitam do aumento da procura para disseminar anúncios falsos, criar sites fraudulentos, realizar chamadas telefónicas enganosas e até publicações fraudulentas nas redes sociais.
Vigilância redobrada é a palavra de ordem
A mensagem é clara: é fundamental estar mais atento e utilizar apenas canais fidedignos ao planear as suas escapadelas. O Subintendente Sérgio Soares, Porta-voz da Polícia de Segurança Pública (PSP), citado no comunicado conjunto, realça a importância da cautela: "Com o aproximar da época de férias, aconselhamos vivamente todo o viajante a ter mais cuidado ao fazer as suas reservas. Torna-se cada vez mais importante que esteja alerta e seja cauteloso nas suas decisões, solicitando informações e partilhando dúvidas que possam surgir com pessoas da sua confiança, pois à medida que mais pessoas tomam conhecimento das burlas, os burlões tornam-se cada vez menos bem-sucedidos."
Os números partilhados pela Airbnb demonstram a dimensão do problema a nível global. Só em 2024, a equipa da plataforma identificou cerca de 3.200 domínios de phishing operados por terceiros. Estes sites falsos são uma das principais táticas para redirecionar os utilizadores para armadilhas online. Jaime Rodríguez de Santiago, Diretor-Geral da Airbnb Marketing Services, enfatiza a importância de utilizar os canais oficiais: "Encorajamos os nossos hóspedes a comunicar, reservar e pagar através da Airbnb, onde temos diversas salvaguardas implementadas, como os nossos processos de pagamento seguro e políticas como a AirCover. Recomendamos ainda que nos reportem sites suspeitos ou e-mails de phishing, para que possamos investigar e acionar os mecanismos necessários junto de entidades competentes."
Conselhos práticos para se proteger de fraudes nas férias
Para ajudar os portugueses a desfrutar de umas férias tranquilas e seguras, a Airbnb, a PSP e o CNCS partilham um conjunto de recomendações essenciais:
Atenção aos links suspeitos: Nunca clique em links ou anexos inesperados recebidos por e-mail ou mensagem de texto. Estes podem encaminhá-lo para páginas falsas que imitam sites legítimos, com o intuito de roubar os seus dados pessoais, como palavras-passe ou informações do cartão de crédito. Para garantir que está numa página oficial, utilize sempre a aplicação da Airbnb ou aceda diretamente ao site escrevendo
www.airbnb.ptno seu navegador.Denuncie sempre: Se desconfiar que foi alvo de uma tentativa de burla ou de um contacto fraudulento, não hesite em reportar a situação às autoridades competentes. O site do Centro Nacional de Cibersegurança também disponibiliza informação orientadora sobre como proceder em caso de um incidente de cibersegurança.
Desconfie de ofertas irrecusáveis e pressão para decidir: Se uma oferta parecer demasiado boa para ser verdade, especialmente se for divulgada em redes sociais ou se sentir pressionado a tomar uma decisão rapidamente, é provável que se trate de uma burla. Nestes casos, o mais sensato é terminar o contacto de imediato.
Evite pagamentos por transferência bancária direta: A Airbnb protege os seus utilizadores através de uma plataforma segura que centraliza todas as comunicações e pagamentos. Se alguém lhe pedir para sair da plataforma para comunicar, reservar ou efetuar um pagamento, recuse e reporte a situação à Airbnb ou à plataforma em questão.
Utilize apenas plataformas de confiança: As reservas e os respetivos pagamentos devem ser sempre realizados através de plataformas reconhecidas e fiáveis, como a Airbnb, que oferecem processos seguros e políticas de reembolso. Na Airbnb, por exemplo, todas as reservas incluem a cobertura AirCover. Isto significa que, se surgir um problema grave que o anfitrião não consiga resolver, a plataforma ajudará a encontrar uma alternativa ou reembolsará o valor pago.
Fortaleça a segurança das suas contas: Utilize palavras-passe diferentes para cada conta online e ative sempre a autenticação de dois ou múltiplos fatores. Reutilizar credenciais aumenta significativamente o risco de acesso indevido por terceiros. A Airbnb oferece autenticação multifator, permitindo que os utilizadores verifiquem a sua identidade de várias formas, o que aumenta a segurança e reduz o risco de intrusões.
Manter-se informado e adotar uma postura vigilante são as melhores armas contra os burlões. Planeie as suas férias com antecedência, utilize plataformas seguras e desfrute do seu descanso com a máxima tranquilidade.
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