A popular rede social de vídeos curtos está a enfrentar perturbações significativas no seu serviço nos Estados Unidos, na sequência de uma falha de energia num centro de dados vital para as operações da empresa. Os problemas começaram a ser sentidos na manhã de domingo e têm afetado a capacidade dos utilizadores de interagir com a plataforma.
A confirmação surgiu através de Jamie Favazza, porta-voz da TikTok USDS, a nova entidade responsável pelas operações da aplicação em solo americano. Em resposta a questões da imprensa, a empresa apontou para um comunicado oficial que confirma que as equipas técnicas estão a trabalhar ativamente para restaurar os serviços afetados por este incidente de infraestrutura.
Problemas de carregamento e algoritmo "reiniciado"
Os relatos dos utilizadores norte-americanos multiplicaram-se durante o fim de semana, descrevendo uma variedade de falhas técnicas frustrantes. A queixa mais comum prende-se com a impossibilidade de carregar novos vídeos para a plataforma TikTok, deixando os criadores de conteúdo sem forma de publicar o seu trabalho. Além disso, muitos utilizadores reportaram não conseguir visualizar a maioria dos vídeos novos, incluindo aqueles carregados com sucesso por pessoas fora dos Estados Unidos.
Talvez mais preocupante para a experiência do utilizador é o comportamento errático do famoso algoritmo de recomendação da aplicação. Vários relatos sugerem que o feed "Para Si" parece ter sofrido um "reset", perdendo a personalização e o conhecimento dos gostos do utilizador, embora ainda não esteja claro se este sintoma está diretamente ligado à falha de energia ou se se trata de um problema paralelo.
Nova gestão e dúvidas sobre a infraestrutura
Este incidente ocorre num momento particularmente sensível para a empresa, apenas uma semana após a transição das operações do TikTok nos EUA para uma nova joint venture. Este grupo, liderado pela gigante tecnológica Oracle e por investidores alinhados com a administração Trump, assumiu o controlo com a promessa de migrar os dados dos utilizadores para servidores geridos pela Oracle, visando responder a preocupações de privacidade e censura.
A empresa não especificou se o centro de dados afetado pertence à Oracle ou se a falha de energia está relacionada com as tempestades de neve massivas que cobriram grande parte dos Estados Unidos durante o fim de semana. "Estamos a trabalhar com o nosso parceiro de centro de dados para estabilizar o nosso serviço", pode ler-se no comunicado divulgado pela TikTok USDS, pedindo desculpa pela interrupção.
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