A Meta decidiu abrir as portas do seu serviço de mensagens na Europa a fornecedores de inteligência artificial concorrentes, pelo menos durante os próximos doze meses. A medida surge como uma tentativa de evitar uma investigação profunda e potenciais sanções por parte da Comissão Europeia.
Concessão temporária para evitar sanções
No mês passado, a Comissão Europeia informou a empresa de que pretendia impor medidas provisórias para travar uma política recente. Esta regra impedia fornecedores externos de chatbots de inteligência artificial de utilizarem a API Business do WhatsApp para disponibilizarem os seus serviços.
Num comunicado enviado por email, a gigante tecnológica explicou que vai suportar estas ferramentas de uso geral na Europa durante um ano, respondendo assim ao processo regulatório. A empresa acredita que esta decisão elimina a necessidade de qualquer intervenção imediata, dando à entidade europeia o tempo necessário para concluir a sua investigação sobre a matéria.
Custos elevados para os programadores
Contudo, esta abertura de plataforma tem um preço. A empresa vai permitir que os programadores ofereçam os seus serviços mediante o pagamento de uma tarifa, que varia entre os 0,0490 euros e os 0,1323 euros por cada mensagem não padronizada, dependendo do país. Como as conversas com assistentes virtuais envolvem normalmente dezenas de interações contínuas, a fatura final pode tornar-se bastante pesada para os fornecedores de terceiros.
A alteração original da política entrou em vigor no dia 15 de janeiro, originando queixas imediatas de várias empresas do setor, que argumentaram que a decisão estava a prejudicar as suas operações e apresentava contornos anticompetitivos. Importa notar que a restrição não afeta o retalho tradicional que utiliza automação para apoio ao cliente com mensagens pré-definidas, visando em exclusivo chatbots de uso geral, como o ChatGPT, o Claude ou o Poke.
Após o anúncio inicial da restrição no passado mês de outubro, as autoridades da União Europeia, Itália e Brasil lançaram investigações independentes, motivadas de forma particular pelo facto de a própria tecnológica já oferecer o seu assistente de origem no serviço de comunicações.
Conforme detalhado na notícia avançada pelo TechCrunch e visível na documentação oficial, a dona da rede social tem justificado a sua posição afirmando que estes serviços sobrecarregam a sua infraestrutura de formas para as quais a API não foi desenhada inicialmente. A administração sublinha ainda que o mercado focado nestas tecnologias é altamente competitivo e que os utilizadores mantêm o acesso aos serviços da sua escolha através de múltiplas vias, incluindo lojas de aplicações, motores de pesquisa e sistemas operativos.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!